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海尔集团公司
培训管理管控手册
依据IS010015：1999标准
发布日期___________________________
发送___________________________
副本控制___________________________
编号
海尔集团公司第0章，共25章
Haier第2页，共11页
第0次修改
培训管理管控手册
效期：2002.02.10
主题：总则
一、培训管理管控手册发布令
为规范海尔集团培训管理管控活动，强化培训教学质量管理管控，完善培训管理管控体
系，确保培训真正以市场为目标，提高每一位员工的技能，本集团按照GB/T19025—2001
idtIS010015：1999标准，编制了《培训管理管控手册》，现予发布实施。
《培训管理管控手册》是本集团培训教学质量管理管控的基本法规，是纲领性文件，具
有严肃性和权威性。对内用于规范培训教学质量管理管控活动，对外向公众证实本集团的
培训教学管理管控和质量保证能力。全体教职员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行,
保证培训管理管控体系有效运行。
本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求，本
集团原有与《培训管理管控手册》相悖的培训管理管控文件同时废止。
本手册及程序文件的管理管控，山海尔大学负责，管理管控方法按照本集团IS09001：
2000质量管理管控体系文件中的《文件的控制》程序执行。
本手册及程序文件的发放由海尔大学控制，以电子版的形式发放在海尔集团内部网一
《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到，但不能进
行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。
手册现行版本：A
现行版本审核R期：2002年2月
手册批准：
编制：邹习文日期：2002.02.10
审核：王颖民日期：2002.02.10
批准：杨绵绵日期：2002.02.10
第。章共25章
■海尔集团公司
第3页，共11页
第0次修改
培训管理管控手册
效期:2002.02.10
主题：总则
二、质量管理管控体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足颐客要求、持续改进质量管理管控
体系有效性的承诺，是进行质量管理管控与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾
客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追
求与表达。
质量方针
为了达到和保持海尔产品在市
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