第十章 网络与消费心理.pptx

第十章

网络与消费心理;知识目标：掌握网络消费的特征，网络消费的优点和缺点，以及网络消费的心理。了解网络消费的发展，网络消费行为的类型，以及我国网络消费的发展现状。

能力目标：培养学生进行网络消费现象的分析和批评的能力。

素质目标：培养合理利用电子商务，理性网购的素质。;董宇辉开启直播间“魔法”时代

董宇辉的直播间与传统直播间显著不同，他更注重与观众之间的互动和体验。在“与辉同行”湖北行专场直播活动的第二天，他在户外搭建直播间，与大自然和谐相融的场景让“丈母娘”们津津乐道。据湖北文旅官方微信公众号，“与辉同行”湖北行专场直播活动吸引了数亿人次（直接和间接）观看和关注，农产品销售额达到1.35亿元。

随后的“与辉同行”河南行专场直播活动中，董宇辉再次将直播间打造成文化探索的窗口，他带领团队前往洛阳、郑州、安??等地，展示当地深厚的文化底蕴和特色美食。;根据第三方数据平台，2024年4月25日至29日的5天河南行专场直播活动中，“与辉同行”直播间累计销售额超过1.3亿元，日均销售额达到2500万至5000万元。而在4月1日至24日期间，该直播间的日均销售额为750万至1000万元。

2024年5月28日，董宇辉带领团队转战深圳市南山区，以“科技想象预见未来”为主题开启了电子产品专场直播。与以往的直播带货不同，这次董宇辉带货的产品多是科技含量极高的“南山特产”，如大疆无人机、SKG按摩仪、创维电视、飞亚达手表等。据深圳市商务局5月29日提供的数据，此次直播活动在开播仅20分钟就收到了近万份订单，整场直播累计完成60万单销量，销售额超过1.2亿元。;启发思考：

（1）董宇辉的直播与其他直播有何不同？

（2）直播间购物的背后有哪些心理学效应？;;第一节

网络消费概述;网络消费是指人们以互联网为工具和手段满足自身需要的过程。

网络消费是消费的一种特殊形式。

狭义上，网络消费仅仅是指消费者通过网络购买商品的消费形式，与传统的名词如食品消费、服装消费等不同，其中的食品、服装属于消费的对象，而网络属于消费的方式和工具。;;马云——懒人理论

比尔·盖茨——懒——编了个图形的界面程序；

麦当劳的老板——懒——拿两片面包夹一片牛肉就卖；

人们懒得爬楼梯——发明了电梯；

懒得走路——发明了汽车、火车，还有飞机；

懒得推导计算——发明了数学公式；

懒得去听音乐会——发明了磁带和CD。;;电子商务与消费者的特殊需求

举例说明你有哪些消费需求？

传统的购物模式可以满足你的消费需求吗？

你认为电子商务是否能够满足消费者的需求？;价格优势;阅读课本案例，讨论以下问题：

网络消费有哪些弊端？

消费者应该如何避免案例中的类似情况？;网络消费的缺点;根据自己的消费经历思考一下：一般什么类型的商品你不会通过网络进行购买？你是否经常选择去实体店而不是在网上进行购买？原因有哪些？;第二节

网络消费的心理因素分析;一、网络消费者的心理特点;;三、影响消费者网络购买行为的因素;1;;3～5名学生组成一组，选择周围不同的商场或者超市进行调查。活动任务：

（1）了解线下消费者群体的构成；

（2）了解制约网络消费的因素有哪些。;第三节

典型网络消费模式的消费心理分析;网络直播用户的消费动机主要包括满足好奇心、娱乐休闲、社交互动、获取知识技能等，其中娱乐休闲是最主要的消费动机。;（二）直播消费心理;（三）直播消费模式;;（一）拼团消费者心理;（二）拼团背后的心理效应;“爆款”背后的心理效应

所谓“爆款”，是指在产品销售中，销量最高的产品。“爆款”能为店铺带来更多的流量，从而带动整体的销售。

商家要想打造“爆款”，在仔细分析商品是否拥有“爆款”潜质的基础上，需深入研究锚定效应、晕轮效应、从众效应、凡勃伦效应等对消费者心理的影响，这样才更容易成功。;三、网络消费中存在的问题;实训目的：了解常用的网络营销策略，并分析营销成功与否的原因。

实训内容：以小组为单位，在网络上寻找网络营销成功与失败的案例各一个，并分析其成功与失败的原因。;;消费心理学：

理论、案例与实践