湖南省安麟物业有限公司费用管理制度优化设计.pdf

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1公司简介1

2公司费用管理制度现状1

3公司费用管理存在的问题分析1

3.1费用标准不明确，导致实际费用与预算偏差较大1

3.2费用报销不透明，容易出现违规行为2

3.3费用分析不足，无法为决策提供有力支持3

4公司费用管理制度的优化设计3

4.1明确费用标准3

4.2增加费用报销的透明度4

4.3强化费用分析6

5结束语6

湖南商务职业技术学院毕业设计

湖南省安麟物业管理有限公司

费用管理制度优化设计

1公司简介

湖南省安麟物业管理有限公司（以下简称“安麟物业”），是一家具有一

级物业管理资质的企业。2008年安麒物业升级为国家二级资质企业，2009年晋

升为国家一级资质企业，三年迈出三大步，安麟物业速猛的发展势头在湖南物

业管理史上是绝无仅有的。公司所接管的项目多次获得省市以上各类物业管理

专项评奖。业主满意度调查综合满意率均在95%以上。安麟物业以优质的服务

水平和服务质量高获得了业主、开发商及行业主管部门的认可和肯定，在湖南

地区形成了较好的安麟品牌。随着物业管理行业的不断发展，费用管理成为了

安麟物业管理公司运营中的核心环节。有效的费用管理制度不仅能够确保公司

的财务健康，还能够提高客户满意度，促进公司的可持续发展。

2公司费用管理制度现状

目前，安麟物业管理公司的的组织架构大多采用直线职能制，即按照职能

划分部门，各部门在总经理的领导下开展工作。在实际运营中，这种组织架构

在一定程度上提高了工作效率，但也存在部门间沟通不畅、协作困难等问题。

费用管理制度是安麟物业管理公司的核心工作之一。然而在实际操作中，安麟

物业管理公司存在费用标准不明确、费用报销不透明、费用分析不足等问题。

这不仅影响了公司的经济效益，还可能引发财务风险。

3公司费用管理存在的问题分析

3.1费用标准不明确，导致实际费用与预算偏差较大

首先，费用标准中未能明确列出各项服务的收费标准，业主和租户难以预

测他们所需要支付的费用，一些业主已经对物业公司的费用标准感到质疑和不

信任，这可能导致预算制定过程中的不确定性，从而在实际费用发生时造成较

大的偏差。业主会对公司的专业能力、透明度和诚信产生质疑，从而损害公司

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的声誉。不明确的费用标准会导致管理和监控费用的难度增加，公司难以跟踪

和记录各项费用的支出情况，从而导致费用管理混乱，难以控制实际费用与预

算的偏差。当业主的物业出现故障或损失时，物业公司需要提供及时的维修服

务，公司可能会在维修服务上推诿、拖延或者降低维修质量，增加不必要的费

用或提高服务价格，影响业主的正常生活，导致服务质量下降，这种情况可能

会进一步加剧业主对公司的不满，形成恶性循环。不明确的费用标准可能导致

业主和租户对物业公司缺乏信任，影响双方之间的沟通和合作。这可能导致预

制制定过程中的误解和偏见，从而增加实际费用与预算的偏差。

3.2费用报销不透明，容易出现违规行为

根据相关规定，物业公司应定期公开项目的收支情况，接受全体业主的监

督，这就需要安麟物业增加对费用报销的透明度。比如，安麟物业的各物业服

务中心没有建立或没有规范的、完整的建立费用报销公示栏，没有定期公布报

销情况。部分小区业主，已对物业未公开费用收支事项提出质疑、投诉并采取

了拒绝缴纳物业费的行为。这是公司对物业服务管理不到位的表现，也已经影

响到公司的经济利益。不透明的费用报销也会导致预算制定和执行过程中的困

难，公司难以准确预测和控制费用，从而使得实际费用超出预算，造成预算失

控。一旦业主和租户对物业公司的费用报销产生怀疑，怀疑公司滥用资金，例

如将资金用于不正当的用途，或者虚报费用以谋取私利，不仅损害了业主和租

户的权益，还可能导致安麟物业面临法律风险和道德风险，仅仅因为他们无法