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2025-03-14 发布于四川
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置业顾问的一天目录一.例会制度二.来电接听行为规范三.来访接待四.大定流程及规范五.签约流程及规范六.其他日常表单例会制度xxx案场例会记录着装规范（女）淡妆，保持面部清爽不带夸张的饰物短头发梳理整齐，保持清洁，前不过眉，后不盖肩过肩长发需用黑色发网盘成发髻不可留夸张的发式和颜色指甲剪短，整齐干净只带订婚/结婚戒指不带夸张的手表可涂透明或淡色指甲油着干净整齐合身的工装在正确位置佩戴公司logo饰物不可露出制服外穿着黑色皮鞋，保持光亮着透明、肉色、无花纹的长丝袜或着制服配套的袜子保持干净，不穿破损着装规范（男）不蓄须，不油腻勤剪鼻毛梳理整齐，保持清洁前不过眉侧不过耳后不盖领不可留夸张的发式和颜色指甲剪短，整齐干净只带订婚/结婚戒指不带夸张的手表穿着黑色皮鞋，保持光亮着黑色，深色袜子或着制服配套的袜子保持干净，不穿破损着干净整齐合身的工装在正确位置佩戴公司logo饰物不可露出制服外来电接听行为规范电话接听规范核查评分表接待流程规范客户进门A位接待，B位补位致欢迎词，客户信息询问是否初次到访核对无误，通知原置业顾问接待主动自我介绍，递上名片，指引客户到沙盘区NY讲解区域、项目沙盘，模型及产品等置业顾问名片对再次到访客户询问原接待置业顾问，并交由其接待。置业顾问在讲解、介绍途中，利用案场已有的销售道具、自己掌握的产品知识点及相关政策，询问客户的购房动机和偏好，为推荐房源作准备??接待流程规范带看样板房并讲解是否有订购意向跟踪回访总结原因进入大定节点流程再次接待定期信息发送送客晚会汇报总结周报总结统一留档保存《来访登记表》《客户档案本》易居销售系统录入?《置业顾问工作日志》?NY对应表单站位规范接待流程规范注：《对抗演练表》接待流程规范