职场心理调适与情绪压力管理-学员版.pptVIP

你被情绪主宰了吗？恭喜你愤怒“我不管那么多，我豁出去了！”“士可杀不可辱，你想羞辱我，门都没有！”“让我给你点颜色瞧瞧！”“你是什么东西？！“我就是不爽！”焦虑害怕“完了、完了、这下死定了”我一定会失败的，怎么办？他肯定把我说的一文不值，丢人死了”没有情绪自觉，就没有情绪管理情绪侦探内心对话的四大步骤我现在是怎么想的？这个想法，让我产生什么情绪？我的情绪，真的是由这件事情引发的吗？我现在有这个感觉，是正确的吗？做自己的情绪侦探拆除你的情绪地雷为什么情绪会重蹈覆辙？让自己有情绪的只有几种情况启动固定情绪反应模式找出你的情绪地雷区一个人的情绪地雷区，可能是另外一个人的安全区采取避雷方案找到情绪死穴，该怎样扫雷？“情绪地雷图”张贴在明显位置安排B计划公开自己的“情绪死穴”出色的员工，必是出色的演员情绪要公私分明成功演出“情绪脚本”情绪也在肌肉中幽默是最好的情绪防弹衣提升幽默能力的有效方法*这句话有两种理解：领导对我很信任，让我自由发挥。另一种理解是你看着办，看你水平怎么样？

这两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的；而后者可能忧心忡忡，以至无法冷静下来干好自己的工作。从这个简单的例子中可以看出，人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有直接关系。在这些想法和看法背后，有着人们对一类事物的共同看法，这就是信念。这两个人的信念，前者在合理情绪疗法中称之为合理的信念，而后者则被称之为不合理的信念。合理的信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应；而不合理的信念则相反，往往会导致不适当的情绪和行为反应。当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将导致情绪障碍的产生

例如：这两个人中的一个对此是这样想的：“他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一个人却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。”

*耐心倾听，准确领会客人的意思，用适当的表情表示理解和同情。-不急于解释-对情绪冲动者，请客人移步至客人少的地方，有条件的时候，可奉上茶水。厦门大学心理学硕士国家二级心理咨询师国内知名员工心理干预专家资深情绪压力管理讲师国内知名礼仪培训专家国内多家知名企业特聘讲师陕西人民广播电视台节目顾问第二部分如何与你的情绪压力和谐相处第三部分如何帮助他人管理情绪与压力第四部分超越情绪压力——活出生命精彩第一部分解读情绪与压力课程提纲1认识EAP-----3你的心情现在好吗？2关注自我心理健康，有效缓解员工职业疲惫心理！4你的脸上还有微笑吗？快乐工作幸福生活时代的课题幸福指数测试图心理测试你是ABC中哪一位？A：火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与邻居争吵，但无济于事。B：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿说，比较压抑。C：他这时也会不高兴，也会下去与锯木头邻居理论，但当与邻居无法沟通时，他会穿起球鞋跑步去，或起来买菜、或做其他事情去。有ABC三种类型的人，周末同时遇到一件事情：早上大家正在熟睡时，一个不自觉的邻居一大早开始做家具，锯木头，发出强烈刺耳的声音。ABC如下反应：什么是压力压力：指个体对某一事物没有足够能力应对时所产生的内在感觉。压力症候群症状精神疲惫情绪不佳脾气暴躁全身无力工作无趣生活无味食欲不振不易入睡唉声叹气小病不断压力最容易到的三个地方三个地方呼吸系统消化系统内分泌系统压力源个体知觉行为表现认识评价光线减压食物减压写作减压外出旅游减压暴力减压一吐为快睡眠减压音乐减压阅读书报泡热水澡大喊大叫嗅嗅香油释放压力方法分享情绪：情绪是内在心理感受经由身体的表现方式。02情绪是心理状态的晴雨表。01情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物、生理化学反应。032、什么是情绪01情绪只能疏导，不能压抑，情绪只有不同，没有对错.02情商高的人懂得对自己的情绪负责。只要愿意，人是可以控制情绪的。如果你不合作，没有人可以让你生气。03我们的情绪按钮，来源于内在的心理程序，重要的是改变我们内心程序，而不是忙着叫别人不要按我们的情绪按钮，否则把太多权利交给了别人。04当你改变内在程序，无论别人如何按你的情绪按钮，你也不会因为冲动情绪受制于人。（价值支柱）关于情绪