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电商平台商品评价与投诉处理表

序号

商品名称

评价时间

评价内容

评分

投诉时间

投诉内容

处理时间

处理结果

备注

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：表示评价与投诉的顺序号。

商品名称：评价与投诉的商品名称。

评价时间：用户发表评价的时间。

评价内容：用户对商品的评价内容。

评分：用户对商品的评分（15分）。

投诉时间：用户发起投诉的时间。

投诉内容：用户投诉的具体内容。

处理时间：平台工作人员处理投诉的时间。

处理结果：平台工作人员对投诉的处理结果（如：已处理、未处理、处理中）。

备注：对评价与投诉的补充说明。

商品ID

用户ID

评价时间

评价星级

评价内容

投诉状态

投诉时间

投诉类型

投诉内容

处理结果

处理时间

处理人员

表格说明：

商品ID：商品的唯一标识符。

用户ID：评价或投诉用户的唯一标识符。

评价时间：用户发表评价的时间戳。

评价星级：用户对商品的星级评价（15星）。

评价内容：用户对商品的文字评价。

投诉状态：投诉的处理状态（如：未处理、处理中、已解决）。

投诉时间：用户发起投诉的时间戳。

投诉类型：投诉的分类（如：质量问题、物流问题、售后服务等）。

投诉内容：用户投诉的具体描述。

处理结果：投诉处理的最终结果（如：已退款、已补偿、问题已解决等）。

处理时间：投诉处理完成的时间戳。

处理人员：负责处理投诉的平台工作人员ID或姓名。

评价编号

商品名称

用户昵称

评价时间

评价星级

评价内容

投诉编号

投诉时间

投诉类别

投诉详情

处理状态

处理时间

处理人

表格说明：

评价编号：唯一标识用户评价的编号。

商品名称：用户评价的商品名称。

用户昵称：发表评价的用户昵称。

评价时间：用户发表评价的时间。

评价星级：用户对商品的星级评价（15星）。

评价内容：用户对商品的详细评价描述。

投诉编号：针对同一商品投诉的唯一编号。

投诉时间：用户发起投诉的时间。

投诉类别：投诉的分类，如商品质量、物流服务、售后服务等。

投诉详情：用户对投诉的具体描述。

处理状态：投诉的处理状态，如待处理、处理中、已解决等。

处理时间：投诉处理完成的时间。

处理人：负责处理投诉的平台工作人员姓名或ID。