职业形象与商务礼仪05.ppt

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;社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象，就是职业形象。

最重要的是角色定位的问题〔定位准确〕

重视首轮效应〔前三秒〕;?魅力来自心灵：善良宽容，关心别人，为他人着想，尊重别人，尊重自己〔修养〕

?魅力来自行为：一些根本行为标准能使你自如地处事，自如地扮演你在生活和工作中的角色。〔品位〕

?魅力来自形象：给人以美好的感觉和印象是促使事业成功的良策〔外表〕;1、保持良好的自我形象，干净整洁，大方得体。在不同的场合注意选择适宜的衣服，表现出你个人的品味;

2、在任何场合都有良好的仪态和礼貌，表现出你的风度;

3、是一个受过教育的、有情趣的、和蔼可亲、具有幽默感并健谈的人，有接受批评的雅量，更有自嘲的勇气;

4、培养一个令人愉快的、悦耳的声音，与人交谈时，要令对方感到你对他的关心与尊重，做个聆听者;

5、不断学习，阅读和吸收知识，使自己成为一个有趣味的、多姿多彩的人;;?有同情心，乐于帮助弱者。永远不会在背后说别人的坏话。

?对他人慷慨仁慈，不管精神方面还是物质方面，坚信付出比得到更幸福。

?是一个主动善于沟通的人，以亲切关心的态度对人，会主动地打、写信与他人保持联络。

?作为主人，你总能面面俱到。

?作为客人，你大方得体，仪礼相宜。;思想系统是职业形象的核心系统，包括职业理想、职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等。

行为系统是职业形象的运作系统，包括为人处事行为、人际交往行为和工作能力行为等。

?外表系统是职业形象的外在系统，包括眼神、表情、服装、服饰、动作等。

;?要让自己的形象最有利于自己事业的成功

?形象力－－对公众的凝聚力、吸引力、感染力、竞争力

?职业形象无论团队形象还是个人形象都是新的生产力资源

?职业形象设计是人生命运设计，贯穿于职业生涯全过程

?你不主动设计，就会被人设计〔成功与平庸〕;?目光有力，敢于正视前方、正视要看的人和物，与别人的目光进行合理的接触。

站立、行走抬头挺胸，腰杆挺直。

坐下时，手、腿、脚摆放合理，不乱动。

?说话时讲究措辞，语调、声音上下适中，手势配合得当

?举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。

?穿与身份、地点、时间等配套的衣服，配用物品品质好;职业形象之理念设计;你认为自己是什么样，你就会是什么样;

;?世界观－－职业形象的“总统帅〞

?人生观－－职业生涯的“规划师〞

?价值观----职业形象的“决策者〞

?职业理想—职业形象的精神支柱

?职业信念—职业形象的力量源泉;你善于情绪控制吗？

谈谈情绪控制与形象塑造的关系。;个人习惯与职业形象;?心理承受能力

?心理适应能力

?心理健康的标志

正确的自我意识，和谐的人际关系，良好的适应力，完

美统一的人格品质，愉快的心境和良好的情绪，适度的行为

反响，积极的生活态度和拚搏进取的工作精神。;性格与职业形象;自我暗示——用心力塑造形象;职业形象之行为设计;个人形象六要素;你有没有过这种行为？;?关心他人

?对人微笑

?记住他人的名字

?认真倾听他人讲话

?迎合他人的兴趣

?让他人感到自己重要

;做老实可信的人;?给对方一个良好的第一印象

?要点浓缩(头脑清晰，条理清楚)，三分钟内陈述完

?资料齐备

?强调相异

?使用精确数字

?为他人留有余地

?先看看记事本，再约下次见面;人际交往空间距离、心理距离;有教养者十大特征;交际形象增辉招数;职业形象的外表塑造;“三秒钟〞印象;养成良好的个人卫生习惯;关于女士化装;西装的选择一;西装的选择二;穿西装的七原那么;穿西装的几个细节;衬衫的选择;着衬衫的几个细节;领带的选择;不同款式领带的选择;皮鞋以及袜子的选择;必备物品;必备物品;女士的发型发式;女士的商务着装;女士的商务着装;女士套裙选择的技巧;首饰;参加晚会;注意你的穿衣品味;细节中的破绽;仪态;站姿 ;轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢〔男性可略分开〕。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。

注意：错误的坐姿 ;蹲姿;微笑是一种国际礼仪，能充分表达一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。

;目光接触的技巧;职业化商务礼仪;商务礼仪三T

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1．Tact——机智

代表“愉快〞、代表“灵敏〞、代表“迅速〞

现代商场制胜原那么有二：“说话抓重点，行动快而敏捷。〞

2.Timing——时间的选择