涉外礼仪的基本原则和基本要求.docxVIP

第

第PAGE1页

涉外礼仪的基本原则和基本要求

涉外礼仪的基本原则

涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参加国际交往所要遵守的惯例，是商定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。涉外礼仪的基本原则如下：

1、维护国家利益

在参加涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体，堂堂正正。在外国人面前，既不应当表现得畏惧自卑、低三下四，也不应当表现得自大狂傲、放纵嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既留意慎单独律又不是手足无措、无所事事。

2、基本要求：仪表

讲究仪表与衣帽干净，面、手、衣履要干净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要常常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。

穿着要干净笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备干净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。

不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面对一旁，避开发出大声响。

3、行为举止

举止大方得体，看法和气端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失风光。

4、说话语气

说话客气，留意身份。说话时神情衿持和气，面带微笑。任凭与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

5、遵守公共秩序

遵守公共秩序，不打扰、影响别人，敬重别人。不随便指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表谈论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持清静。在隆重的场合，如进行仪式、听讲演、看演出等，要保持安静。

6、守约遵时

这是国际交往中极为重要的礼貌。参与各种活动，应按商定时间到达。过早抵达，会使仆人因预备未毕而尴尬;迟迟不到，则让仆人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向仆人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知仆人，并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必需讲信誉，按时做好。

7、信守商定

当前，在国际交往活动中，人们将敬重对方，即将对交往对象的重视、尊敬、友好作为涉外礼仪的核心。在一切涉外交往中，都必需仔细而严格地遵守自己的全部承诺，说话务必要算数，许诺肯定要兑现。

8、礼貌用语

礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。您好、请、感谢、对不起、再见、在国际交往中要常常使用：

请。几乎任何需要麻烦他人的事情，都应当说请。

感谢。只要别人为你做了什么，都应当说声感谢，包括家人或关系亲密的伴侣。

对不起。凡是不当心阻碍或干扰了别人，都要说对不起。

再见。再见不仅是同事、伴侣、家人之间互相告辞时的礼貌用语，也是生疏人之间接触后互相告辞时的礼貌用语。

9、敬重隐私

对于西方人来讲，凡涉及经受、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在交往中有所不为。

10、女士优先

在男女都在的社交场合中，男士要照看、礼让女士，遵循敬重妇女、女士优先原则。它要求在一切社交场合(有些公务场合除外)，成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去敬重妇女，照看妇女，体谅妇女，关怀妇女，爱护妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。

11、爱惜环境

不行毁损自然环境;不行虐待动物;不行损坏公物;不行乱堆乱挂私人物品;不行乱扔乱丢废弃物品;不行随地吐痰;不行处处随便吸烟;不行任意制造噪声。

12、不卑不亢

涉外交往是面对全球的跨文化活动，是一种双向互动沟通活动。中国传统文化形成的热忱好客、宾至如归以及谦逊等美德，在国际交往待人接物中必需有所适度。所以，在涉外礼仪中遵循热忱有度、不必过谦原则尤为必要。

13、入乡随俗

在涉外交往中，要真正做到敬重交往对象，就必需了解和敬重对方所独有的风俗习惯。做不到这一点，对于交往对象的敬重、友好和敬意，便无从谈起。这就要求，首先必需充分地了解与交往对象相关的风俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必需充分敬重交往对象所特有