QC小组活动方法—基础知识.pptx

QC小组活动方法—基础知识

QC小组活动方法——基础知识

课程体系一、质量管理小组概述二、QC小组活动程序1、“问题解决型”QC小组活动的程序2、“创新型”课题QC小组活动程序三、QC小组活动成果报告的编写四、QC统计工具的运用：“两图一表”法

质量管理小组概述第一部分

一、什么是QC小组质量管理小组（QualityControlCircle）简称QCC，我国简称QC小组。我国对QC小组的定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

这个概念包含了四层意思：（1）人员：企业全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）范围：企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题；（3）目的：提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。（4）手段：运用质量管理的理论和方法开展活动，突出科学性。

二、QC小组的分类问题解决型QC小组现场型QC小组攻关型QC小组管理型QC小组服务性QC小组创新型QC小组

4.1QC小组成员人数：3-10人4.2QC小组名称以工作性质命名。例如：三车间车工班QC小组以传统方式命名。例如：建筑行业以班长名字命名体现小组成员亲密感情。例如：七姊妹QC小组体现小组干劲。例如：永向前QC小组奋进QC小组体现小组理想。例如：机器猫QC小组小专家QC小组三、QC小组的组建

遵循PDCA科学循环以事实为依据，用数据说话应用统计工具和方法四、质量改进

1、遵循PDCA科学循环（1）PDCA循环的四个阶段和八个步骤

（2）PDCA循环的特点

客观证据为什么选这个课题？问题的症结在哪儿？为什么制定这个目标？2、以事实为依据，用数据说话3、应用统计方法常用的统计工具包括新老七种工具：

QC小组活动程序第二部分

一、“问题解决型”

QC小组活动的程序

自定目标值

“问题解决型”

课题目标值

指令性目标值

自定目标值课题活动程序

1、选择课题

1.1课题来源

1.2.1选题的要点(1)选题宜小不宜大所谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。例:《降低×××的不合格品率》《缩短×××的操作辅助时间》所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需要达到的目标很多，解决问题需要许多部门通力协作才能完成的课题。例:《增添防护装置，轻松实现5S》《深入精益管理,提高生产效率》《通过ISO9001标准认证》1.2小组如何自选课题

(2)要选择能以特性值表达的课题能用特性值表达的例子:《降低F2000驾驶室前围加强梁不合格率》《提高斯太尔栓导径的合格率》《减少SE1-1625压力机故障时间》不能用特性值表达的例子:《011中间支座掉砂问题攻关》《JD31-315液压保护系统改造》

1.2.2问题的寻找问题班、组要完成上级下达的任务、考核指标的难点加强班组管理方面长期困扰班组的问题整理、整顿、文明生产方面用户反馈抱怨的意见

1.2.3课题的选定（1）用表决法选定（2）用评议、评价的方法来选定可以从以下方面对待选课题逐一评价，综合得分最高者为选定课题：是否符合上级方针例：重要性迫切性难易度可实施性经济性预期效果时间性与小组全员的关系……评价项目可选课题

1.3关于课题名称课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：△△××○○○的要解决什么---指质量、效率成本等方面的管理特性。所解决问题的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。如何办---指提高还是降低，增大还是减少。例如：降低下线车辆不合格率要解决的管理特性要解决问题的对象如何办---要降低

在设定课题名称上有两种错误需纠正第一种：课题名称是“口号+抽象”如：