人力资源管理师四级考试重点汇总.docx

?一、考试概述

人力资源管理师四级考试是人力资源管理领域的基础资格考试，旨在考察考生对人力资源管理基础知识和技能的掌握程度。考试题型包括选择题、简答题、计算题和综合分析题等。考试内容涵盖人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大模块。

二、各模块重点知识

（一）人力资源规划

1.人力资源规划的概念与内容

-定义：根据企业发展战略、目标及组织内外环境的变化，预测未来企业人力资源需求和供给状况，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

-内容：包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划等。

2.人力资源需求预测的方法

-经验预测法：利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。

-描述法：通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述和假设，从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源需求预测规划。

-德尔菲法：邀请某一领域中大约30名专家或富有经验的管理人员组成一个研究小组，研究小组中的成员彼此不见面，也不进行沟通。此外，还要有一位研究主持者在专家之间充当传递、归纳和反馈信息的角色。然后，研究主持者将大家的回答收集起来，进行统计分析，形成新的问题，再寄给专家进行独立回答。一般经过3-4轮反馈，就可以取得比较集中一致的意见。

-转换比率分析法：根据企业生产任务估计组织所需要的一线生产人员的数量，然后根据这一数量来估计辅助人员的数量。

-人员比率法：首先应计算出企业历史上关键业务指标（KPI）的比例，然后根据可预见的变量计算出所需的各类人员数量。

-趋势外推法：根据人力资源历史和现有资料，随时间变化的趋势具有连续性的原理，运用数学工具对该序列加以引申，即从过去延伸到将来，从而达到对人力资源的未来发展状况进行预测的目的。

-回归分析法：依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法。

3.人力资源供给预测的方法

-人力资源信息库：人力资源信息库针对企业不同人员，又可以分为技能清单和管理才能清单。技能清单的设计应针对一般员工的特点，根据企业管理的需要，集中收集每个员工的岗位适合度、技术等级和潜力等方面信息，为人事决策提供可靠消息。管理才能清单集中反映管理者的管理才能及管理业绩，为管理人员的流动决策提供有关信息。

-管理人员接替模型：通过应用管理人员接替模型进行预测，能比较直观地反映各类管理人员的变动情况，便于企业进行分析，做好相应工作。

-马尔可夫模型：马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。

（二）招聘与配置

1.招聘的概念与原则

-概念：指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

-原则：包括公开公平竞争原则、全面考核择优录用原则、效率优先原则、双向选择原则等。

2.招聘渠道

-内部招募：包括推荐法、布告法、档案法等。推荐法可用于内部招聘，也可用于外部招聘。它是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。布告法是在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上，尽可能使全体员工都能获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有相应能力的员工均可申请此岗位。档案法是人力资源部门都有员工档案，从中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位空缺。

-外部招募：包括发布广告、借助中介、校园招聘、网络招聘、熟人推荐等。发布广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘。借助中介机构招聘，这些中介机构主要包括人才交流中心、招聘洽谈会和猎头公司等。校园招聘是企业到校园中直接招募从学校毕业的学生的招聘形式。网络招聘是利用互联网技术进行的招聘活动，具有信息