业主委员会致物业公司关于通知贵司物业服务合同到期不再续聘的函.docx

?尊敬的[物业公司名称]：

本函旨在正式通知贵司，贵我双方签订的物业服务合同即将到期，业主委员会经审慎研究与讨论，决定不再续聘贵司为[小区名称]提供物业服务。在此，业主委员会向贵司表示诚挚的感谢，并对过往合作期间贵司所付出的努力表示认可。同时，为了确保后续物业服务的平稳过渡，现将相关事宜告知如下：

一、合同到期时间

贵我双方签订的物业服务合同将于[具体日期]到期，自该日期起，贵司将不再为本小区提供物业服务。

二、不再续聘原因

1.服务质量方面

-环境卫生问题：近期，小区内环境卫生状况出现下滑趋势。垃圾清理不及时，导致部分区域出现异味，影响了业主的居住体验。例如，[具体区域]垃圾桶经常满溢，周边垃圾散落，长时间无人清理，严重影响了小区的整体环境形象。

-安全管理漏洞：安全是小区管理的重中之重，但在贵司服务期间，小区安全管理方面暴露出一些问题。门禁系统时常出现故障，外来人员及车辆随意进出，给小区业主的生命财产安全带来了潜在威胁。此外，小区内的巡逻工作存在敷衍现象，未能及时发现并处理一些安全隐患，如消防通道被占用等问题多次出现，业主对此反映强烈。

-维修服务滞后：对于小区公共设施设备的维修维护工作，贵司未能及时响应。诸如电梯频繁出现故障，维修时间过长，给业主的日常出行造成极大不便；小区内的路灯损坏后，长时间得不到修复，夜间业主出行存在安全风险。这些维修服务的滞后，严重影响了业主的正常生活，也反映出贵司在维修管理方面的不足。

2.费用与效益不匹配

-物业服务费用增长与服务质量不成正比：近年来，物业服务费用逐年上涨，但业主并未明显感受到服务质量的同步提升。贵司在费用增加的情况下，未能提供更优质、更全面的服务，导致业主对物业服务费用的性价比产生质疑。

-资源利用效率低下：在物业服务过程中，贵司对小区资源的利用不够合理。例如，公共区域水电费支出过高，但缺乏有效的节能措施和管理手段；小区内的公共设施设备闲置或未充分利用，造成资源浪费，增加了业主的负担。

3.业主满意度调查结果

-通过近期开展的业主满意度调查显示，贵司的整体服务满意度较低。大部分业主对贵司的服务质量、态度以及与业主的沟通协调等方面提出了诸多不满。调查结果反映出业主对贵司服务的认可度不高，这也是业主委员会决定不再续聘贵司的重要依据之一。

三、后续工作安排

1.过渡期服务要求

-保持服务稳定：在合同到期后的[X]个月过渡期内，贵司应继续按照原合同约定的服务标准和内容，为小区提供稳定、有序的物业服务，确保小区的正常运转。特别是在环境卫生、安全管理、设施设备维护等关键方面，不能出现服务质量下滑的情况。

-加强沟通协调：贵司应加强与业主委员会及业主之间的沟通协调，及时了解业主需求和意见，对业主反映的问题要积极响应并妥善处理。在过渡期内，至少每周组织一次与业主代表的沟通会议，通报小区物业服务情况，听取业主的建议和意见。

2.资料交接事宜

-物业服务资料：贵司应在合同到期前[X]天，将以下物业服务资料完整移交给业主委员会指定的接收人员：

-小区规划图纸、竣工资料等基础资料；

-业主档案，包括业主基本信息、房屋资料、缴费记录等；

-物业服务合同、协议及相关文件；

-小区公共设施设备的维护保养记录、运行档案；

-财务账目、收支明细及相关凭证；

-其他与物业服务相关的资料。

-设施设备交接：贵司负责组织对小区内公共设施设备进行全面盘点和检查，并在合同到期时，将设施设备的运行状况、维护保养情况、维修记录等详细信息移交给业主委员会。同时，确保设施设备正常运行，能够平稳过渡给后续服务单位。对于一些重要设施设备，如电梯、消防系统等，贵司应安排专业技术人员进行现场指导，协助后续服务单位熟悉设备操作和维护要点。

3.人员安置问题

-员工沟通与安置：贵司应做好员工的沟通和安置工作，确保员工的合法权益得到保障。在合同到期前，应与员工协商一致，妥善处理员工的劳动关系、工资结算、社会保险等事宜。同时，向员工说明小区物业服务合同到期不再续聘的情况，争取员工的理解与支持。

-避免人员纠纷：在人员安置过程中，贵司应避免出现因员工问题引发的与业主或小区相关方的纠纷。如因员工安置问题给小区或业主造成不良影响或损失的，贵司应承担相应的责任。

四、违约责任

若贵司未能按照本函要求履行相关义务，导致小区物业服务出现混乱或给业主造成损失