医院医德医风职业道德考核总结.docx

?一、引言

医德医风是医院的灵魂，是医院生存和发展的根本，良好的职业道德是医务人员从业的基本准则。为进一步加强医院医德医风建设，提高医务人员职业道德水平，规范医疗服务行为，我院于[具体时间段]对全体医务人员进行了医德医风职业道德考核。本次考核旨在全面了解医务人员的职业道德状况，发现存在的问题，采取有效措施加以改进，促进医院医德医风建设再上新台阶。

二、考核目的

1.评估医务人员对医德医风职业道德规范的掌握程度和执行情况。

2.发现医德医风建设中存在的薄弱环节和问题，为改进工作提供依据。

3.激励医务人员自觉遵守职业道德，提高服务质量，增强患者满意度。

4.通过考核，树立正面典型，发挥榜样作用，营造良好的职业道德氛围。

三、考核对象

本次考核对象为我院全体在职医务人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤服务人员等。

四、考核内容与方法

考核内容

1.职业道德规范：考核医务人员对《医务人员医德规范》《医疗机构从业人员行为规范》等相关职业道德规范的熟悉程度，包括救死扶伤、尊重患者、廉洁自律、诚实守信、团结协作等方面的要求。

2.服务态度：主要考察医务人员对待患者的态度，如是否热情、耐心、细心，有无推诿、刁难患者的现象，患者投诉及满意度情况。

3.医疗质量：评估医务人员的医疗技术水平、医疗文书书写质量、医疗安全管理等方面，是否严格遵守诊疗规范，合理检查、合理用药、合理治疗。

4.廉洁行医：检查医务人员有无收受红包、回扣、礼品等违反廉洁纪律的行为，是否严格执行医疗收费标准，有无乱收费现象。

5.团结协作：观察医务人员之间的协作配合情况，是否相互支持、相互尊重，有无科室之间、医护之间矛盾冲突影响医疗工作的情况。

考核方法

1.自我评价：每位医务人员根据考核内容，对照自身实际工作表现，进行自我评价，填写《医德医风职业道德考核自评表》，总结优点与不足，并提出改进措施。

2.科室评价：各科室成立考核小组，由科室负责人担任组长，成员包括本科室部分医务人员代表。考核小组根据本科室人员的日常工作表现，按照考核标准进行评分，填写《医德医风职业道德考核科室评价表》，对科室成员进行评价。

3.患者满意度调查：通过医院内部的患者满意度调查系统，向出院患者及门诊患者发放《患者满意度调查问卷》，了解患者对医务人员服务态度、医疗质量、廉洁行医等方面的评价和意见。调查采用匿名方式，确保患者能够真实反馈情况。

4.职能部门评价：医院医务科、护理部、纪检监察室等职能部门根据日常工作中掌握的情况，如医疗纠纷处理记录、投诉举报情况、医疗质量检查结果等，对医务人员的医德医风表现进行评价，填写《医德医风职业道德考核职能部门评价表》。

5.综合评定：考核工作办公室将自我评价、科室评价、患者满意度调查结果及职能部门评价进行汇总整理，按照一定比例计算出每位医务人员的综合考核得分。计算公式为：综合得分=自我评价得分×20%+科室评价得分×30%+患者满意度调查得分×40%+职能部门评价得分×10%。

五、考核结果

总体情况

本次考核共涉及[X]名医务人员，综合考核得分在[X]分以上的占[X]%，[X]-[X]分之间的占[X]%，[X]分以下的占[X]%。从考核结果来看，大部分医务人员能够较好地遵守医德医风职业道德规范，服务态度和医疗质量得到患者认可，但仍有少数医务人员存在一些问题需要改进。

具体表现

1.职业道德规范方面

-多数医务人员对职业道德规范熟悉程度较高，能够自觉遵守救死扶伤、尊重患者等基本要求。但仍有部分医务人员对一些细节规定不够熟悉，如在医疗文书书写中的规范用语、签字要求等方面存在疏忽。

-在廉洁自律方面，绝大部分医务人员能够严格遵守廉洁纪律，未发现明显的收受红包、回扣等违规行为。但仍有个别医务人员存在与医药代表接触较多，接受礼品或宴请的情况，虽然尚未发现实质性的利益输送行为，但也引起了医院的重视。

2.服务态度方面

-整体服务态度良好，医务人员对待患者热情、耐心、细心，能够主动关心患者病情，解答患者疑问。患者满意度调查显示，对服务态度的满意度达到[X]%以上。

-然而，仍有少数医务人员在工作繁忙时，服务态度不够热情，对患者的询问回答不够及时，存在一定程度的不耐烦情绪，导致患者产生不满。

3.医疗质量方面

-大部分医务人员医疗技术水平较高，能够严格遵守诊疗规范，合理检查、合理用药、合理治疗。医疗文书书写质量总体较好，但仍存在部分病历书写不规范、字迹潦草、诊断依据不