天猫店铺代运营合同书.docx

?甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有天猫店铺（店铺名称：______________________，店铺链接：______________________），并希望委托乙方提供店铺代运营服务；乙方具备专业的天猫店铺运营能力和经验，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方代运营天猫店铺事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

店铺整体运营规划

1.根据甲方店铺的产品特点、目标市场及品牌定位，乙方为甲方制定为期[X]个月的店铺整体运营规划，包括但不限于店铺页面设计优化、产品上架与分类管理、营销活动策划等，以提升店铺的整体形象和用户体验。

2.乙方需定期对店铺运营数据进行分析，根据数据分析结果及时调整运营策略，确保店铺运营目标的实现。

店铺日常运营管理

1.商品管理

-负责甲方店铺内商品的上架、下架、编辑及库存管理，确保商品信息的准确性和完整性。

-根据市场需求和销售数据，协助甲方进行商品选品和新品开发建议，优化商品结构，提高店铺商品的竞争力。

2.订单处理

-及时处理店铺内的订单，包括订单确认、发货、物流跟踪及售后服务等，确保订单处理的及时性和准确性，提高客户满意度。

-对订单数据进行统计和分析，为甲方提供销售数据报表，以便甲方了解店铺销售情况和客户购买行为。

3.客户服务

-通过天猫平台提供的客服工具，及时回复客户的咨询和投诉，解决客户问题，维护店铺良好的客户关系。

-收集客户反馈信息，定期整理并反馈给甲方，以便甲方了解客户需求和意见，改进产品和服务。

营销推广服务

1.制定营销推广方案

根据甲方店铺的运营目标和产品特点，乙方制定月度、季度营销推广方案，包括但不限于天猫平台内部的促销活动（如限时折扣、满减优惠、赠品活动等）、直通车推广、钻展推广、淘宝客推广等，以提高店铺的流量和销售额。

2.活动策划与执行

-负责营销活动的策划、组织和执行，包括活动页面设计、文案撰写、活动规则设定等，确保活动的顺利开展。

-在活动期间，实时监控活动数据，根据活动效果及时调整活动策略，优化活动效果，提高活动的参与度和转化率。

3.广告投放管理

-负责甲方店铺在天猫平台的广告投放工作，包括直通车关键词选择与优化、钻展创意设计与投放策略制定等，合理控制广告投放成本，提高广告投放效果，提升店铺的曝光率和点击率。

-定期对广告投放数据进行分析，评估广告投放效果，为甲方提供广告投放优化建议，不断提升广告投放的回报率。

数据分析与报告

1.乙方定期（每周/每月）为甲方提供店铺运营数据分析报告，包括但不限于流量分析、销售分析、客户分析、转化率分析等，通过数据直观展示店铺运营状况，为甲方决策提供数据支持。

2.根据数据分析结果，乙方撰写数据分析总结报告，提出针对性的运营改进建议和措施，协助甲方优化店铺运营策略，提升店铺运营效果。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]个月。

三、双方权利与义务

甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的代运营工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-有权了解店铺运营情况，获取乙方提供的运营数据和报告。

-在乙方违反本合同约定或未能达到合同约定的服务标准时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

-向乙方提供店铺运营所需的相关资料，包括但不限于营业执照、法人身份证、产品信息、品牌授权书等，并确保所提供资料的真实性、合法性和完整性。

-按照本合同约定及时向乙方支付代运营服务费用。

-积极配合乙方的工作，根据乙方的要求提供必要的协助和支持，如产品拍摄、图片处理、文案撰写