内勤人员绩效考核表模板.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价内勤人员的工作表现，激励内勤人员提高工作效率和质量，特制定本绩效考核表，以便为内勤人员的薪酬调整、晋升、培训等提供依据。

二、考核原则

1.客观公正原则：以实际工作表现为依据，按照明确的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对内勤人员进行全面考核。

3.激励发展原则：通过绩效考核，激发内勤人员的工作积极性和主动性，促进其个人发展与公司整体目标的实现。

三、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核在每年年末进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础。

四、考核内容及标准

工作业绩（50分）

1.文件管理（15分）

-文件收发及时率（5分）：严格按照规定时间接收和发放文件，无延误情况。文件收发及时率达到100%得5分，每出现一次延误扣1分，扣完为止。

-文件归档准确率（5分）：文件分类准确，归档及时，无错归、漏归现象。文件归档准确率达到100%得5分，每发现一处错误扣1分，扣完为止。

-文件查阅便利性（5分）：对归档文件进行合理分类和编号，确保在需要查阅时能够快速准确找到。根据查阅的便捷程度酌情给分，最高5分。

2.办公用品管理（10分）

-办公用品采购合理性（5分）：根据各部门需求，合理采购办公用品，避免浪费和积压。采购的办公用品能满足工作需要且成本控制合理得5分，因采购不合理导致浪费或积压的酌情扣分。

-办公用品库存管理（5分）：定期盘点办公用品库存，做到账实相符。库存管理规范得5分，每发现一次账实不符扣1分，扣完为止。

3.会议安排（10分）

-会议通知及时准确（5分）：提前准确地将会议时间、地点、参会人员等信息通知到相关人员。会议通知及时准确得5分，每出现一次通知错误或延误扣1分，扣完为止。

-会议组织有序（5分）：会议现场布置合理，资料准备齐全，会议过程中能够维持良好秩序。会议组织有序得5分，根据组织情况酌情扣分。

4.日常事务处理（15分）

-任务完成及时率（5分）：按时完成各项日常任务，如数据统计、报表制作等。任务完成及时率达到100%得5分，每出现一次延误扣1分，扣完为止。

-任务完成质量（5分）：任务完成质量高，数据准确，报表规范，无明显错误。根据任务完成质量酌情给分，最高5分。

-临时任务处理能力（5分）：能够及时、有效地处理临时交办的任务，应对突发情况。根据临时任务处理情况酌情给分，最高5分。

工作能力（30分）

1.专业知识（10分）

-对本职工作相关知识的掌握程度（5分）：熟悉文件管理、办公用品管理、会议安排等方面的专业知识。掌握程度良好得5分，根据掌握情况酌情扣分。

-知识更新能力（5分）：能够主动学习新知识、新技能，不断提升工作能力。积极参加培训学习，知识更新能力较强得5分，根据学习情况酌情给分。

2.沟通协调能力（10分）

-与各部门之间的沟通效果（5分）：能够与其他部门保持良好的沟通，及时传达信息，协调解决问题。沟通顺畅，无明显沟通障碍得5分，根据沟通情况酌情扣分。

-跨部门协作能力（5分）：在跨部门项目或工作中，能够积极配合其他部门，发挥团队协作精神。协作能力强得5分，根据协作情况酌情给分。

3.问题解决能力（10分）

-对工作中出现的问题能够及时发现并提出解决方案（5分）：具备敏锐的问题洞察力，能够针对问题提出合理有效的解决方案。问题发现及时，解决方案可行得5分，根据解决问题的情况酌情扣分。

-在问题解决过程中的执行能力（5分）：能够迅速有效地执行解决方案，推动问题得到解决。执行能力强得5分，根据执行情况酌情给分。

工作态度（20分）

1.责任心（10分）

-对工作认真负责，积极主动承担工作任务（5分）：工作态度端正，责任心强得5分，根据工作态度酌情扣分。

-对待工作中的失误能够主动承担责任并积极改进（5分）：出现失误后能及时反思，主动承担责任并采取有效改进措施得5分，根据承担责任和改进情况酌情给分。

2.工作纪律（5分）

-遵守公司各项规章制度，无迟到、早退、旷工现象（3分）：严格遵守公司纪