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第九章跨国公司人力资源管理跨国公司管理人员管理的主要内容跨国公司管理人员应具备的素质和能力必要的跨国经营知识语言知识与沟通技能有关国际市场的知识有关国际业务和国际惯例的知识第一节跨国公司管理人员管理制定和实施跨国经营战略的能力01跨文化管理的能力02理解文化差异03文化敏感性、适应能力04组织结构设计与管理能力05相互学习和转移知识的能力06与不同国家管理人员配合工作的能力07驻外管理人员的选择与培训驻外管理人员的选择管理能力业务能力责任感和创造性适应性个人特质图9-1挑选驻外经理人员的标准化程序能选择当地国民，并进行技术和管理训练确定需要与当地社会发生往来的程度（可以利用一个量表，由低向高排列，以显示要成功地完成某项工作需要与当地社会往来的程度）候选人是否愿意可能不适合这个职位强调工作的变量开始训练（中等到高度严格）强调工作的变量，同时询问候选人是否愿意去国外工作确认两种文化相似或相异的程度（可以利用一个量表，由相似到高度差异排列，以显示两种文化相似或相异的程度）强调有关的能力因素，同时也要考虑家庭因素开始训练（高度严格）可能不适合这个职位开始训练（中等或低等程度到严格）否低否非常相近高度不同否是是01020304驻外经理人员的培训培训过程05培训的主要内容培训的主要目的一般文化培训和地区性研究、特定文化和语言培训、导向培训和了解东道国经营环境、海外监督和支援性服务、回国工作管理、会计和审计、财务、市场营销、投资、生活0601培训的方式02外部培训、内部培训、在职培训03跨国公司管理人员管理的主要政策04跨国公司人事政策05民族中心政策06多中心政策07全球中心政策（二）跨国家调动1．受调人选2．工作适应3．社会适应4．人员调回跨国公司员工管理的基本内容01员工的选聘和晋升02过程应尽可能系统化和正式化03应注意与当地劳动立法和社会环境相一致04应注意雇佣和提升当地人05员工的培训和发展06内部培训、激励07第二节跨国公司员工管理跨国公司员工管理的新变化01跨国公司员工管理的新方式02工人管理03共同决策04少数参与权05工作审议会06工作丰富化07跨国公司劳资关系的新变化08处理好与工会的关系09从分权化模式向集权化模式转化10