外包人员管理办法42699.docx

?一、总则

1.目的

为规范公司外包人员的管理，确保外包工作的顺利开展，保障公司与外包人员的合法权益，提高工作效率与质量，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于公司所有外包项目及外包人员的管理。外包项目包括但不限于软件开发、技术服务、人力资源服务、后勤保障服务等各类外包业务。外包人员是指与公司签订外包服务合同的供应商所派遣至公司工作的人员。

3.管理原则

-合法合规原则：严格遵守国家法律法规及相关政策，确保外包人员管理工作合法合规。

-平等互利原则：保障公司与外包人员在合同框架内的平等地位，实现互利共赢。

-统一管理原则：公司对外包人员实施统一管理，确保工作标准和要求的一致性。

-考核激励原则：建立科学合理的考核机制，激励外包人员积极工作，提高工作绩效。

二、外包人员招聘与录用

1.招聘需求确定

各部门根据业务需要，提前向公司人力资源部门提交外包人员招聘需求申请，明确招聘岗位、人数、岗位职责、工作要求、工作期限等信息。

2.供应商选择

人力资源部门根据各部门提交的招聘需求，通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式选择合适的外包供应商。在选择供应商时，综合考虑供应商的信誉、资质、服务能力、价格水平、过往业绩等因素，确保选择到优质的供应商。

3.人员招聘与面试

供应商按照公司要求进行外包人员的招聘工作，筛选出符合条件的候选人，并组织面试。面试过程中，公司相关部门可派人参与，重点考察候选人的专业技能、工作经验、沟通能力、团队协作能力等是否符合岗位要求。

4.录用决策

根据面试结果，公司与供应商共同确定拟录用人员名单。对于拟录用的外包人员，公司进行背景调查，确保其无违法违纪等不良记录。经背景调查合格后，由公司与供应商签订外包服务合同，并明确外包人员的录用事宜。外包人员需在规定时间内到公司报到，办理入职手续。

三、外包人员培训与发展

1.入职培训

外包人员入职后，公司人力资源部门组织开展入职培训。培训内容包括公司概况、企业文化、规章制度、安全知识、保密要求等，帮助外包人员尽快了解公司环境和工作要求，融入公司团队。

2.岗位技能培训

根据外包人员所在岗位的工作要求，由公司相关业务部门负责组织开展岗位技能培训。培训内容包括专业知识、操作技能、工作流程、质量标准等，确保外包人员能够熟练掌握岗位所需技能，胜任工作任务。

3.职业发展规划

公司鼓励外包人员进行职业发展规划，为其提供必要的指导和支持。对于表现优秀、具备发展潜力的外包人员，公司可根据实际情况，在符合公司规定和外包服务合同约定的前提下，提供晋升机会或转岗机会，促进其职业发展。

四、外包人员工作管理

1.工作安排与任务分配

公司相关业务部门根据工作需要，对外包人员进行工作安排和任务分配。明确工作任务的目标、要求、时间节点、质量标准等，并提供必要的工作指导和支持。外包人员应按照公司要求，按时、保质、保量完成工作任务。

2.工作纪律与考勤管理

外包人员应遵守公司的工作纪律和规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。严格遵守工作时间，如需请假，应按照公司规定的请假流程办理请假手续。公司对外包人员的考勤情况进行记录和统计，作为考核依据之一。

3.工作质量与效率管理

公司建立工作质量与效率考核机制，对外包人员的工作质量和效率进行定期考核。考核指标包括工作任务完成情况、工作成果质量、工作效率、工作失误率等。对于工作质量高、效率快的外包人员，给予相应的奖励；对于工作质量不达标、效率低下的外包人员，进行督促整改或按照合同约定进行处理。

4.沟通与协作管理

公司鼓励外包人员与公司员工之间进行积极有效的沟通与协作。外包人员在工作过程中遇到问题或困难时，应及时与公司相关部门或人员沟通，寻求帮助和支持。公司员工应积极配合外包人员的工作，提供必要的协助和配合，共同完成工作任务。

五、外包人员考核与奖惩

1.考核周期

对外包人员的考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。

2.考核内容与方式

考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作、专业技能、职业素养等方面。考核方式采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式，综合评定外包人员的考核成绩。

3.考核结果应用

-月度考核结果与外包人员当月绩效奖金挂钩。根据考核成绩，发放相应比例的绩效奖金。

-年度考核结果作为外包人员续聘、晋升、奖励、处罚的重要依据。对于年度考核优秀的外包人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励、提