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?一、总则
1.目的
为规范停车场车辆停放秩序,保障停车场安全、有序、高效运行,维护车主和物业相关方的合法权益,特制定本管理制度。
2.适用范围
本制度适用于[具体停车场名称]内所有车辆的停放管理。
3.基本原则
遵循依法依规、安全第一、服务至上、有序管理的原则,确保停车场各项工作的顺利开展。
二、停车场设施与布局
1.设施配备
停车场应配备完善的设施设备,包括但不限于:
-智能停车管理系统,具备车辆进出自动识别、计费、数据统计等功能。
-清晰的交通标志和标线,引导车辆有序通行和停放。
-充足的照明设备,确保夜间停车场光线良好。
-消防设施,如灭火器、消火栓等,符合消防安全要求。
-排水设施,保证停车场在雨天能够及时排水,无积水现象。
2.布局规划
-合理划分停车区域,包括固定车位、临时车位、无障碍车位等。
-设置明显的出入口标识,确保车辆进出顺畅。
-规划行人通道,保障行人安全通行。
三、车辆进出管理
1.入口管理
-车辆到达停车场入口时,驾驶员应减速慢行,听从停车场管理人员指挥。
-对于固定车位车主,停车管理系统自动识别车牌,验证通过后开启道闸放行。
-临时停车车辆,驾驶员需在入口处领取临时停车凭证,并按要求填写相关信息,如车牌号码、进入时间等。停车场管理人员审核无误后,开启道闸放行。
2.出口管理
-车辆到达停车场出口时,驾驶员应将停车凭证交予出口管理人员。
-对于固定车位车主,停车管理系统自动核算停车费用(如有),车主确认无误后,出口管理人员开启道闸放行。
-临时停车车辆,出口管理人员根据停车凭证上的信息,计算停车费用。驾驶员可选择现金、电子支付等方式缴纳费用,缴费完成后,出口管理人员开启道闸放行。
3.特殊情况处理
-若停车管理系统出现故障无法正常识别车牌,驾驶员应主动向停车场管理人员说明情况,配合进行人工登记和核实。
-对于无停车凭证或凭证丢失的车辆,出口管理人员应根据入口登记信息或视频监控记录进行核实,确认无误后收取相应停车费用,并开启道闸放行。
四、停车收费管理
1.收费标准
-制定明确合理的停车收费标准,并在停车场显著位置公示。收费标准应根据停车场运营成本、市场行情等因素综合确定,且不得高于当地政府规定的上限。
-收费标准分为计时收费、包月收费等多种方式,以满足不同车主的需求。
2.收费方式
-支持现金、微信支付、支付宝支付、银行卡支付等多种收费方式,方便车主缴费。
-对于包月车辆,可通过签订停车服务协议,采用预付费的方式进行收费。
3.费用核算与结算
-停车场管理人员应每日对停车收费情况进行统计和核对,确保收费数据准确无误。
-定期将停车收费情况进行汇总,与财务部门进行结算,结算周期可根据实际情况确定,一般为每月或每季度。
-财务部门应建立健全停车收费账目,妥善保管相关票据和凭证,以备审计和查询。
五、车辆停放管理
1.车位使用规定
-固定车位仅供车主本人使用,不得擅自转让、出租或转借他人。
-车主应按照规定的车位停放车辆,不得跨位停车或占用他人车位。
-临时车位应按照先到先得的原则使用,车辆停放后不得长时间占用,影响其他车辆正常停放。
2.停放要求
-车辆停放时应保持车身正直,车头朝向规定方向,不得压线、越线停放。
-车内不得存放易燃、易爆、剧毒等危险物品,不得在车内吸烟或进行其他违规行为。
-关好车窗、车门,锁好车辆,妥善保管车内财物。停车场管理人员不对车辆及车内财物的安全负责,但应积极协助车主处理相关问题。
3.禁止停放车辆类型
-严禁无合法有效证件的车辆在停车场内停放。
-禁止载有易燃易爆等危险物品的车辆进入停车场。
-禁止大型货车、工程车辆(特殊情况经许可除外)在停车场内停放。
-禁止长期停放废弃车辆或故障车辆,影响停车场正常秩序。
六、停车场安全管理
1.人员安全管理
-停车场管理人员应经过专业培训,具备良好的服务意识和安全意识,熟悉停车场管理业务和操作规程。
-管理人员应定期巡逻停车场,及时发现和处理各类安全隐患和突发事件,维护停车场秩序。
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