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物流市场调查与分析经贸学院—陆建平市场调查的主要内容市场调查的概述市场调研方案的设计市场调查资料的收集市场调查资料的整理与分析序号主要项目和任务内容技能训练1项目一物流市场调查认知任务1组建调研团队2项目二市场调查设计任务2市场调研方案的制订任务3调查问卷的编制任务4抽样方案的设计技能训练1技能训练2技能训练33技能训练（报告会一）4项目三市场调查组织、实施任务5市场调查项目的执行（定量调查）技能训练45项目四市场调查资料处理任务6-1市场调查资料处理（编码）任务6-2市场调查资料处理（录入界面制作）任务6-3市场调查资料处理（预处理）技能训练5技能训练6技能训练76项目五市场调查资料分析任务7-1市场调查数据分析（分类变量）任务7-2市场调查数据分析（连续变量）技能训练8技能训练97项目六市场调查报告撰写与提交任务8调查报告的呈现8技能训练（报告会二）什么是市场调查？01为什么要进行市场调查？02市场调查主要调查什么？03市场调查分为哪些种类？04市场调查的程序？05谁在做市场调查？06市场调查从业人员？07项目一物流市场调查认知02定义：是运用科学的方法，有组织、有计划地系统、全面、准确、及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程。市场调研、市场研究、营销调查狭义的：对消费者的需求、行为的调查广义的：包括需求、环境、产品和销售过程等01市场调查的概念1市场调查是企业进行科学决策的前提3市场调查为企业科学预测提供必要的资料2市场调查是企业制定计划的重要依据4营销者的“恰当原则”市场调查的作用促成交换的“恰当”原则:在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的价格，使用恰当的促销方式，把恰当的商品和服务，卖给恰当的人。来源于“恰当”决策的信息市场调查12340102030405产品调查市场需求调查竞争对手调查市场环境调查市场营销活动调查市场调查的内容详见：教材第4—5页01政治法律环境政治体制、经济政策、法律法规等03社会文化环境风俗习惯、宗教、思维方式、价值观等经济环境经济发展水平、人口、收入等02自然环境气候、地理、自然资源等04市场环境调查消费需求调查消费结构调查社会购买能力调查消费者行为调查消费者购买动机调查市场需求调查消费者人群特征性别、年龄、职业、文化程度、收入状况消费者行为方式誰购买、为什么购买、怎么购买、购买时间、购买地点、购买数量、购买步骤等消费者认知产品认知、品牌认知、消费态度消费者信息来源渠道消费者行为调查产品市场占有率的调查06产品名称和商标的调查05产品价格的调查04产品周期的调查03产品实体调查02产品生产能力调查01产品调查竞争对手的数量与经营实力竞争对手的市场占有率竞争对手的竞争策略与手段竞争对手的产品竞争对手的技术发展竞争对手的调查销售渠道调查促销活动调查广告效果调查服务满意度调查市场营销活动调查按研究性质分类01按产品或服务分类02按调查对象分类03按组织形式分类04按时间层次分类05按资料来源分类06按调查方法分类07市场调查的分类壹探索性调查------是在正式调查之前进行地初步、肤浅的、具有试探性的调查活动。主要为调查确定方向和大致的范围。肆预测性调查------是指为对市场未来的发展进行预测所进行的市场调查活动。其主要用于支持企业营销战略决策。叁因果性调查------是针对企业管理活动中出现的一些现象和问题，对深层次的原因进行研究性的调查活动。贰描述性调查------是指对调查对象目前的客观状况进行全面的调查。主要回答“什么”“哪里”“何时”等定性问题。按研究性质分类2批发、零售