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客户年度回访总结-听顾客话,持续优化.pptx

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客户年度回访总结

听顾客话,持续优化

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Agenda

回访客户概览

客户满意度分析

客户反馈与建议

客户服务团队

改进措施与执行

01.回访客户概览

客户回访分析和介绍

回访客户总量

回访频率统计

回访客户满意度

回访客户地域分布

客户回访覆盖率

02.客户满意度分析

客户满意度调查及分析

客户满意度评分

满意从多元化调查开始

客户满意度晴雨表

03.客户反馈与建议

听取意见,改进服务

客户反馈分析

客户建议汇总

客户投诉处理

04.客户服务团队

团队力量,服务至上

客户关系维护

客户服务团队建设

客户服务培训

05.改进措施与执行

反馈改进措施及成效

优化产品质量与口感

产品质量与口感反馈

售后服务满意度

客户忠诚度分析

客户流失原因分析

客户回访制度优化

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