市场营销部绩效考核.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价市场营销部员工的工作表现，激励员工积极进取，提高工作效率和业绩，特制定本绩效考核方案。通过绩效考核，明确员工的工作目标和职责，为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据，同时促进部门整体业绩的提升，确保公司市场营销目标的实现。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保对所有员工一视同仁，不受个人偏见或其他因素影响。

2.客观准确原则：以客观事实为依据，对员工的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面、准确的评价。

3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自己的工作表现，促进员工的个人发展。

4.激励改进原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，改进工作方法。

三、考核对象

市场营销部全体员工

四、考核周期

1.月度考核：每月末进行，考核当月的工作表现。

2.季度考核：每季度末进行，考核本季度的工作表现，季度考核结果作为季度奖金发放和员工季度绩效评价的依据。

3.年度考核：每年年末进行，考核本年度的工作表现，年度考核结果作为年度奖金发放、员工晋升、调薪、培训与发展等的重要依据。

五、考核内容与指标

市场营销部员工的绩效考核内容主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三个方面，具体考核指标如下：

工作业绩（60%）

1.销售额（25%）

-个人完成的销售额占部门总销售额的比例。

-销售额同比增长率。

2.销售利润（20%）

-个人创造的销售利润占部门总销售利润的比例。

-销售利润率同比增长率。

3.新客户开发（10%）

-新增客户数量。

-新客户销售额占总销售额的比例。

4.市场占有率（5%）

-本公司产品在目标市场中的占有率。

5.销售任务完成率（10%）

-个人完成的销售任务指标占下达任务指标的比例。

工作能力（30%）

1.专业知识与技能（10%）

-对市场营销专业知识的掌握程度。

-销售技巧、谈判技巧、市场分析等专业技能的运用能力。

2.沟通能力（5%）

-与客户、同事、上级等的沟通效果，包括口头表达、书面表达和倾听能力。

3.团队协作能力（5%）

-在团队项目中与他人合作的默契程度，对团队目标的贡献。

4.问题解决能力（5%）

-在工作中遇到问题时，能够迅速分析问题并提出有效的解决方案的能力。

5.学习能力（5%）

-对新知识、新技能的学习积极性和学习效果，能够快速适应市场变化和公司业务发展的要求。

工作态度（10%）

1.责任心（3%）

-对工作任务的认真负责程度，是否按时、高质量地完成工作。

2.敬业精神（3%）

-对工作的热情和投入程度，主动加班、承担额外工作的意愿。

3.工作纪律（2%）

-遵守公司规章制度的情况，有无迟到、早退、旷工等违纪行为。

4.团队忠诚度（2%）

-对公司和团队的忠诚度，是否维护公司利益和形象。

六、考核方法

1.目标管理法：根据公司年度营销目标，分解到部门和个人，制定明确的工作目标和任务，考核期结束后，对比目标完成情况进行评价。

2.关键绩效指标法：选取与工作业绩直接相关的关键指标，如销售额、销售利润、新客户开发等，对员工的工作表现进行量化考核。

3.360度评估法：通过上级评价、同事评价、自我评价、客户评价等多维度评价员工的工作能力和工作态度，全面、客观地反映员工的综合素质。

4.行为观察法：在日常工作中，观察员工的工作行为表现，记录员工在关键事件中的行为方式，作为考核的依据。

七、考核流程

1.月度考核流程

-员工自评：每月末，员工根据本月工作完成情况，对照考核指标进行自我评估，填写《月度绩效考核自评表》，并附上相关工作成果和数据资料。

-上级评价：上级主管根据员工的日常工作表现、工作汇报、工作成果等，对员工进行评价，填写《月度绩效考核评价表》。

-绩效沟通：上级主管与员工进行绩效沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。

-结果汇总：人力资源部将员工的自评表和上级评价表进行汇总，计算月度考核得分，并将考核结果反馈给员工和部门负责人。

2.季度