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智能家居安装及售后免责协议
合同编号：__________
甲方（安装及售后服务提供方）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：______________________
联系方式：____________________
电子邮箱：____________________
乙方（客户）：
姓名：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
电子邮箱：____________________
一、总则
1.协议背景
本协议旨在明确甲、乙双方在智能家居安装及售后过程中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。智能家居技术的不断发展，智能家居产品的安装和售后服务变得越来越重要。为了提供高质量的安装和售后支持，甲、乙双方经友好协商，达成如下协议。
2.协议目的
本协议的目的是规范智能家居安装及售后服务的流程和标准，明确双方的责任和义务，避免潜在的纠纷和争议。通过本协议，甲方将为乙方提供专业的智能家居安装服务和售后支持，保证乙方能够享受到便捷、高效的智能家居体验。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“智能家居产品”指具有智能化功能的家居设备，如智能灯具、智能门锁、智能摄像头等。
（2）“安装服务”指甲方将智能家居产品安装到乙方指定位置的服务。
（3）“售后支持服务”指甲方在智能家居产品安装后，为乙方提供的产品维护、故障排除、技术咨询等服务。
2.解释规则
（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。
（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。
三、智能家居安装服务
1.安装服务内容
（1）甲方将按照乙方的需求和智能家居产品的安装要求，为乙方提供专业的安装服务。安装服务包括但不限于设备的安装、调试、连接等工作。
（2）甲方将保证安装后的智能家居产品能够正常运行，并符合相关的安全标准和质量要求。
2.安装时间与地点
（1）安装时间：双方将协商确定安装时间，甲方将在约定的时间内到达乙方指定地点进行安装服务。若因不可抗力或其他特殊原因导致安装时间延迟，甲方将及时通知乙方，并协商新的安装时间。
（2）安装地点：乙方指定的安装地点为____________________。
3.客户配合义务
（1）乙方应在安装前保证安装地点具备安装条件，如提供必要的电源、网络等设施。
（2）乙方应在安装过程中给予甲方必要的配合和协助，如提供安装所需的信息和资料。
（3）乙方应在安装完成后进行验收，如发觉问题应及时提出，甲方将根据乙方的要求进行整改。
四、售后支持与服务
1.售后服务内容
（1）甲方将为乙方提供智能家居产品的售后支持服务，包括产品维护、故障排除、技术咨询等。
（2）售后服务期限为自安装完成之日起______年内，在售后服务期限内，甲方将免费为乙方提供非人为损坏的产品维修和更换服务。
2.售后响应时间
（1）甲方将在接到乙方的售后请求后，在______小时内做出响应，并安排技术人员进行处理。
（2）若因特殊情况无法在规定时间内做出响应，甲方将及时通知乙方，并说明原因和预计处理时间。
3.服务期限
本协议项下的售后服务期限自智能家居产品安装完成之日起计算，为期______年。服务期限届满后，若乙方需要继续享受售后支持服务，双方可另行协商并签订相关协议。
五、免责声明与限制
1.一般免责声明
（1）甲方对因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的无法履行或延迟履行本协议的义务不承担责任。
（2）甲方对因乙方自身原因导致的智能家居产品损坏、故障或其他问题不承担责任。
2.特定情形免责
（1）如智能家居产品在正常使用过程中出现故障，但经检测发觉是由于乙方未按照产品说明书进行操作或使用不当造成的，甲方不承担免费维修或更换的责任，乙方应承担相应的维修费用。
（2）如智能家居产品在运输过程中发生损坏，但经核实是由于运输公司的原因造成的，甲方不承担责任，乙方应向运输公司索赔。
3.责任限制范围
（1）甲方对因本协议履行过程中产生的任何直接或间接的损失、损害或费用的赔偿责任，以智能家居产品的购买价格为限。
（2）甲方对因乙方使用智能家居产品而导致的任何第三方的索赔或诉讼不承担责任，乙方应自行承担相应的法律责任和赔偿责任。
六、客户的权利与义务
1.客户权利
（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供智能家居安装服务和售后支持服务。
（2）乙方有权对安装服务和售后支持服务的质量进行监督和评价，如发觉问题有权要求甲方进行整改。
（3）乙方有权在售后服务期限内享受免费的非人为损坏的产品维
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