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办公用品售后服务合同协议

合同编号：________

甲方（供应商）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：_________________

联系方式：________________

乙方（购买方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：_________________

联系方式：________________

第一章合同标的

1.1产品描述

1.1.1甲方承诺提供符合国家相关质量标准的办公用品，具体产品包括但不限于文具、办公设备、办公耗材等。

1.1.2甲方提供的产品应附有产品说明书，详细说明产品的使用方法、保养和维修信息。

1.2服务范围

1.2.1甲方提供的产品售后服务服务范围包括但不限于产品安装、使用指导、故障排除、维修保养等。

1.2.2乙方在产品使用过程中遇到的技术问题，甲方应提供及时的技术支持。

第二章售后服务内容

2.1售后服务期限

2.1.1本合同项下的售后服务期限自产品交付之日起计算，为期______个月。

2.1.2售后服务期限结束后，甲方可根据乙方需求提供有偿的售后服务。

2.2售后服务响应时间

2.2.1对于乙方提出的服务请求，甲方应在收到请求后______小时内给予响应。

2.2.2对于需要现场处理的问题，甲方应在收到请求后______小时内安排技术人员前往现场。

2.3售后服务方式

2.3.1甲方通过电话、网络、现场等方式为乙方提供售后服务。

2.3.2乙方应在产品出现问题时，及时通知甲方，并提供必要的详细信息。

2.4售后服务费用

2.4.1售后服务期间，甲方不收取任何服务费用。

2.4.2售后服务期限结束后，如乙方需要继续享受服务，则需按甲方规定的收费标准支付费用。

第三章质量保证

3.1产品质量

3.1.1甲方保证其提供的产品符合国家有关质量标准，如有质量问题，甲方应在接到乙方通知后______日内免费更换或维修。

3.1.2乙方应在发觉产品质量问题后______日内通知甲方。

3.2维修服务

3.2.1甲方提供的维修服务应保证产品的正常使用，并对维修后的产品负责。

3.2.2甲方应保证维修使用的零部件与原厂零部件兼容，并符合国家标准。

第四章保密条款

4.1双方在本合同履行过程中所了解的对方商业秘密，应予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密条款在本合同终止后仍具有效力。

第五章违约责任

5.1如甲方未能履行本合同约定的售后服务义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。

5.2如乙方未能按照合同约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。

5.3本合同项下的违约责任，不影响双方根据其他法律法规及合同约定所应承担的责任。

第六章产品交付与验收

6.1交付时间

6.1.1甲方应按照合同约定的时间，将产品交付给乙方。

6.1.2甲方在交付产品前，应保证产品符合合同约定的质量标准。

6.2验收标准

6.2.1乙方在收到产品后，应按照合同约定的质量标准进行验收。

6.2.2验收标准包括但不限于产品的数量、规格、质量、包装等。

6.3验收程序

6.3.1乙方应在收到产品后的______日内完成验收。

6.3.2乙方应在验收过程中发觉的产品质量问题，应及时通知甲方。

6.4验收不合格处理

6.4.1如验收不合格，乙方应在收到不合格通知后的______日内，将不合格产品退回甲方。

6.4.2甲方应在收到退回的产品后，及时进行更换或维修。

第七章售后服务保障

7.1售后服务承诺

7.1.1甲方承诺对提供的产品进行全程售后服务保障。

7.1.2甲方保证在售后服务期间，及时响应乙方的服务请求。

7.2售后服务记录

7.2.1甲方应建立售后服务记录，详细记录每次服务的时间、内容、结果等。

7.2.2乙方有权查阅售后服务记录，以了解产品使用状况。

7.3售后服务评价

7.3.1乙方有权对甲方的售后服务进行评价。

7.3.2甲方应根据乙方的评价，不断改进售后服务质量。

第八章价格与支付

8.1产品价格

8.1.1本合同项下的产品价格以合同附件一《产品价格表》为准。

8.1.2产品价格包含产品本身及售后服务费用。

8.2支付方式

8.2.1乙方应在合同签订后______日内支付合同总价款的______%作为预付款。

8.2.2剩余款项在产品交付并经乙方验收合格后______日内支付。

8.3付款期限

8.3.1甲方应在收到乙方支付款项后的______日内，将产品交付给乙方。

8.3.2逾期