2025DHL快递服务合同样本及快递异常处理流程.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025DHL快递服务合同样本及快递异常处理流程

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1快递服务内容

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3付款期限

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2服务质量保证

4.3质量监督与考核

5.快递异常处理流程

5.1异常类型及定义

5.2异常处理程序

5.3异常处理时限

5.4异常处理结果反馈

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：服务协议

11.2附件二：快递异常处理流程

11.3附件三：其他相关文件

12.合同签署

12.1合同签署地点

12.2合同签署日期

12.3合同签署人

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更后的处理

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

a.发包方名称：[发包方全称]

b.承包方名称：[承包方全称]

1.2合同双方地址

a.发包方地址：[发包方详细地址]

b.承包方地址：[承包方详细地址]

1.3合同双方联系方式

a.发包方联系人：[联系人姓名]

b.发包方联系电话：[联系电话]

c.承包方联系人：[联系人姓名]

d.承包方联系电话：[联系电话]

2.合同标的

2.1快递服务内容

a.国内快递服务

b.国际快递服务

2.2服务范围

a.快递服务范围涵盖国内及国际主要城市

b.具体服务范围以双方确认的城市列表为准

2.3服务期限

a.合同服务期限自[起始日期]至[终止日期]

b.合同期满后，如双方无异议，可续签合同

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用计算方式

a.服务费用根据实际快递件数及重量计算

b.具体收费标准以双方签订的收费标准为准

3.2费用支付方式

a.发包方应于每月[具体日期]前支付当月服务费用

b.支付方式为银行转账

3.3付款期限

a.发包方应在收到发票后[具体天数]内支付相应费用

b.逾期付款，每逾期一日，应向承包方支付[逾期利率]的违约金

4.服务质量要求

4.1服务标准

a.快递服务应按时、安全、准确送达

b.服务过程中，确保快递物品完好无损

4.2服务质量保证

a.承包方应建立健全服务质量管理体系

b.定期对服务质量进行自查，确保服务达到约定标准

4.3质量监督与考核

a.发包方有权对承包方服务质量进行监督

b.每季度对承包方进行一次服务质量考核，考核结果作为费用结算依据

5.快递异常处理流程

5.1异常类型及定义

a.延误：指快递物品未在约定时间内送达

b.丢失：指快递物品在运输过程中丢失

c.损坏：指快递物品在运输过程中受到损坏

5.2异常处理程序

a.发包方应在发现异常后[具体时间]内通知承包方

b.承包方应在接到通知后[具体时间]内进行核实

c.核实后，承包方应根据异常类型采取相应措施

5.3异常处理时限

a.延误：承包方应在[具体时间]内将物品送达

b.丢失：承包方应在[具体时间]内将物品找回或赔偿

c.损坏：承包方应在[具体时间]内将物品修复或赔偿

5.4异常处理结果反馈

a.承包方应在异常处理完成后[具体时间]内向发包方反馈处理结果

b.发包方对处理结果满意后，方可进行费用结算

6.保密条款

6.1保密信息范围