任务一源远流长服务礼仪溯源.pptx

走进“礼”堂;思考;礼仪导航;寻根问“礼”;礼仪名言——中国古代篇;不学礼，无以立。;礼尚往来。

往而不来，非礼也；

来而不往，亦非礼也。;爱人者，人恒爱之；

敬人者，人恒敬之。

-----孟子;人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

-----荀子;任务一源远流长·服务礼仪溯源;（一）祭祀源说;（一）祭祀源说;（二）秩序源说;西方礼仪：

起源：法语etiquette“法庭的通行证”

引申：英语etiquette“人际交往的通行证”

现代含义——

Courtesy:谦虚有礼的言行、礼貌、风度

Etiquette:礼仪、礼节、各种规矩

Rite: 仪式、典礼；习俗中的礼仪行为

;（三）习俗源说;二、礼仪演变

（一）中国礼仪的发展

1．礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前)

;（一）中国礼仪的发展

;鸿门宴的坐次：;（一）中国礼仪的发展

;（一）中国礼仪的发展

;（二）西方礼仪的发展：从“骑士”到“绅士”

;骑士精神行为准则：

强调“服务精神”和“敬忠职守”

骑士精神八大美德：

谦卑、荣誉、牺牲、英勇、

怜悯、精神、诚实、公正。

;绅士;绅士原则;三、现代礼仪

辛亥革命以后，受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，中国的传统礼仪规范、制度，受到强烈冲击。

五四新文化运动对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传，那些繁文缛节逐渐被抛弃，同时接受了一些国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。

新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。

改革开放以来，随着中国与世界的交往日趋频繁，西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国，同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方面，构成了社会主义礼仪的基本框架。许多礼仪从内容到形式都在不断变革，现代礼仪的发展进入了全新的发展时期。大量的礼仪书籍相继出版，各行各业的礼仪规范纷纷出台，礼仪讲座、礼仪培训日趋火红。人们学习礼仪知识的热情空前高涨。

今后，随着社会的进步、科技的发展和国际交往的增多，礼仪必将得到新的完善和发展。;四、服务礼仪

（一）何为礼仪？

《晏子春秋》“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”

孔子：“礼者，敬人也。”

仪：表现也，具体形式也。;礼仪：在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。换言之，礼仪就是一切表示尊重对方的过程和手段。;（二）何为服务礼仪？

;礼仪拾趣;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday,October10,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:14:2123:14:2123:1410/10/202011:14:21PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:14:2123:14Oct-2010-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:14:2123:14:2123:14Saturday,October10,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:14:2123:14:21October10,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。10十月202011:14:21下午23:14:2110月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2011:14下午10月-2023:14October10,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1023:14:2123:14: