装修公司员工考核表.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价装修公司员工的工作表现，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，加强公司内部管理，特制定本考核表。通过考核，为员工的薪酬调整、晋升、奖励、培训等提供依据，促进员工与公司的共同发展。

二、考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，避免主观随意性。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，确保考核结果的准确性和完整性。

3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，让员工了解自己的工作表现，促进员工改进工作。

4.激励发展原则：考核结果与员工的切身利益挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时为员工提供发展空间和培训机会，促进员工个人成长。

三、考核对象

装修公司全体员工

四、考核周期

考核周期为[具体考核周期，如月度、季度、年度]。

五、考核内容及评分标准

工作业绩（50分）

1.项目完成情况（20分）

-按时完成项目数量：根据员工在考核周期内按时完成的装修项目数量进行评分。完成数量达到或超过目标数量，得16-20分；完成数量达到目标数量的80%-99%，得11-15分；完成数量达到目标数量的60%-79%，得6-10分；完成数量低于目标数量的60%，得0-5分。

-项目质量：根据项目验收结果进行评分。项目质量优秀，无任何质量问题，得16-20分；项目质量良好，有少量轻微质量问题，经整改后合格，得11-15分；项目质量一般，存在一些较明显质量问题，经整改后合格，得6-10分；项目质量较差，存在严重质量问题，得0-5分。

2.客户满意度（15分）

通过客户回访、问卷调查等方式收集客户对员工服务的满意度评价。客户满意度达到90%及以上，得12-15分；客户满意度在80%-89%之间，得8-11分；客户满意度在70%-79%之间，得4-7分；客户满意度低于70%，得0-3分。

3.成本控制（10分）

-预算执行情况：考核员工在项目中对预算的控制能力。实际成本控制在预算范围内，得8-10分；实际成本超出预算5%以内，得5-7分；实际成本超出预算5%-10%，得3-4分；实际成本超出预算10%以上，得0-2分。

-节约措施：考察员工在项目中采取的节约成本措施及效果。能有效采取节约措施，为公司节省成本，得5-6分；采取了一些节约措施，但效果不明显，得3-4分；未采取节约措施，得0-2分。

4.业务拓展（5分）

-新客户开发数量：统计员工在考核周期内开发的新客户数量。开发新客户数量达到或超过目标数量，得4-5分；开发新客户数量达到目标数量的80%-99%，得3分；开发新客户数量达到目标数量的60%-79%，得2分；开发新客户数量低于目标数量的60%，得0-1分。

-业务拓展成果：考察员工通过拓展业务为公司带来的直接或间接效益，如签订新的装修合同、增加业务收入等。业务拓展成果显著，得4-5分；有一定业务拓展成果，得3分；业务拓展成果不明显，得2分；无业务拓展成果，得0-1分。

工作能力（30分）

1.专业技能（10分）

-装修知识与技能：考核员工对装修行业相关知识的掌握程度，包括装修工艺、材料知识、设计理念等。专业知识扎实，技能熟练，能独立解决工作中遇到的专业问题，得8-10分；专业知识较丰富，技能较好，能在他人指导下解决一些专业问题，得6-7分；专业知识一般，技能水平有待提高，在他人帮助下才能解决部分专业问题，得4-5分；专业知识欠缺，技能不足，无法独立完成工作任务，得0-3分。

-软件应用能力：考察员工使用装修相关软件的熟练程度，如CAD、3DMAX等。软件操作熟练，能高效完成设计图纸、效果图等工作，得8-10分；软件操作较熟练，能完成基本的设计任务，得6-7分；软件操作一般，需要花费较多时间才能完成工作，得4-5分；软件操作不熟练，无法完成工作任务，得0-3分。

2.沟通协调能力（8分）

-与客户沟通：考核员工与客户沟通的能力，包括倾听客户需求、解答客户疑问、协调客户关系等。沟通能力强，能准确理解客户需求，