直管公房服务承包合同.docx

?合同编号：[具体编号]

发包方（以下简称甲方）：

名称：[甲方单位名称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方单位地址]

联系方式：[甲方联系电话]

承包方（以下简称乙方）：

名称：[乙方单位名称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方单位地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有直管公房若干，为了提高直管公房的管理服务水平，确保公房的正常使用和维护，甲方决定将直管公房的相关服务工作承包给乙方。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就直管公房服务承包事宜达成如下协议：

一、承包范围

1.房屋维修

负责直管公房的日常维修工作，包括但不限于屋顶修缮、墙面修补、门窗更换、水电线路维修等。确保房屋结构安全，各项设施设备正常运行，满足租户的基本居住需求。

2.安全管理

制定并执行直管公房区域内的安全管理制度，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、消防安全检查等。保障租户的人身和财产安全，预防和应对各类安全事故。

3.环境卫生维护

负责直管公房公共区域的环境卫生清扫工作，包括楼道、庭院、垃圾收集点等。定期进行消毒消杀，保持环境整洁卫生。

4.租户服务

处理租户的日常报修、投诉等问题，及时响应并解决租户提出的合理诉求。协助甲方做好租户的入住、退房手续办理等工作。

二、承包期限

本合同承包期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的服务工作进行监督检查，提出意见和建议。

-有权根据实际情况调整直管公房的使用功能或租户安排，但应提前通知乙方。

2.义务

-向乙方提供直管公房的相关资料，包括房屋产权证明、建筑图纸、租户信息等。

-按照合同约定向乙方支付服务费用。

-协助乙方协调与租户、相关部门的关系，为乙方开展工作提供必要的支持。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方按照合同约定提供相关资料和协助。

-根据合同约定收取服务费用。

-在法律法规允许的范围内，自主安排服务工作的具体实施方式和人员配置。

2.义务

-按照国家相关法律法规和行业标准，以及本合同约定的服务内容和质量要求，认真履行服务职责，确保服务质量。

-配备专业的服务人员，定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和服务意识。

-建立健全服务档案管理制度，对直管公房的维修记录、安全检查记录、环境卫生维护记录、租户服务记录等进行详细记录，妥善保管。

-接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时整改。

-不得将本合同项下的服务工作转包给第三方。

四、服务质量标准

1.房屋维修

-维修及时率达到[X]%以上，一般维修项目应在接到报修后[具体时长]内完成，紧急维修项目应在[紧急维修时长]内到达现场进行处理。

-维修质量符合国家相关标准和规范，维修后的房屋及设施设备应能正常使用，无安全隐患。

-维修材料应符合质量要求，维修费用结算应真实、合理、透明。

2.安全管理

-安全事故发生率为零，确保直管公房区域内不发生重大安全事故。

-门禁系统正常运行，人员出入登记记录完整。

-定期进行巡逻检查，巡逻记录详实，对发现的安全问题及时处理并记录在案。

-消防安全设施设备完好有效，定期组织消防安全检查和演练，确保租户掌握基本的消防安全知识和技能。

3.环境卫生维护

-公共区域环境卫生整洁，无明显垃圾堆积、杂物乱放等现象。

-楼道、庭院等每周至少清扫[X]次，垃圾收集点每天清理，做到日产日清。

-定期进行消毒消杀，消毒消杀记录齐全。

4.租户服务

-租户投诉处理及时率达到[X]%以上，租户满意度达到[X]%以上。

-对租户的报修、咨询等问题应热情接待，耐心解答，及时处理并反馈处理结果。

-协助甲方做好租户的入住、退房手续办理等工作，确保手续办理顺畅、规范。

五、服务费用及支付方式

1.服务费用

本合同服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。服务费用包含乙方为履行本合同约定的服务工作所需的人员工资、材料费用、设备维护费用、管