行政助理绩效考核标准.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价行政助理的工作表现，提高行政工作效率和质量，激励行政助理更好地履行职责，特制定本绩效考核标准。

二、考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，对行政助理的工作表现进行客观评价，避免主观偏见。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面进行全面考核，确保考核结果的准确性和完整性。

3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与行政助理的沟通与反馈，及时了解其工作进展和存在的问题，帮助其改进工作。

4.激励发展原则：通过绩效考核，激励行政助理不断提高工作能力和业绩，促进其个人发展与公司整体目标的实现。

三、考核周期

绩效考核周期为季度考核，每季度末进行一次考核。

四、考核主体

行政助理的绩效考核由上级主管、其他部门负责人、员工本人共同参与。上级主管负责对行政助理的工作表现进行直接评价，其他部门负责人根据行政助理为其部门提供的服务质量进行评价，员工本人进行自我评价。

五、考核内容及标准

（一）工作业绩（50分）

1.行政管理工作（20分）

-文件管理（5分）

-严格按照公司文件管理制度，及时、准确地收发、登记、传阅、归档各类文件，无文件丢失、延误现象。（4-5分）

-基本能够完成文件管理工作，但偶尔存在文件登记不及时或归档不规范的情况。（2-3分）

-文件管理工作存在较多失误，如文件丢失、延误等情况。（0-1分）

-办公用品管理（5分）

-每月定期盘点办公用品库存，根据实际需求及时采购，确保办公用品供应充足，无浪费现象。（4-5分）

-能按时盘点办公用品，但在采购需求预测方面存在一定偏差，偶尔有办公用品浪费情况。（2-3分）

-办公用品管理混乱，经常出现办公用品短缺或浪费严重的情况。（0-1分）

-会议组织（5分）

-提前做好会议筹备工作，包括会议通知、场地布置、资料准备等，会议过程中能有效协调各方，确保会议顺利进行，会议记录准确、完整。（4-5分）

-会议筹备工作基本到位，但存在一些小失误，会议记录较完整。（2-3分）

-会议组织工作出现较多问题，如通知不及时、场地布置混乱、会议记录缺失等。（0-1分）

-车辆管理（5分）

-合理安排车辆调度，确保车辆使用有序，及时做好车辆维修、保养、年检等工作，车辆费用控制在预算范围内。（4-5分）

-能完成车辆调度和基本维护工作，但在费用控制方面存在一定难度，偶尔出现车辆使用不合理的情况。（2-3分）

-车辆管理不善，经常出现车辆调度混乱、维修不及时、费用超支等问题。（0-1分）

2.行政支持工作（20分）

-协助领导工作（5分）

-能够准确领会领导意图，及时完成领导交办的各项任务，且工作质量高，能为领导提供有价值的建议和信息。（4-5分）

-基本能完成领导交办的任务，但工作效率和质量一般，主动提供的建议较少。（2-3分）

-不能很好地理解领导意图，完成任务经常出现偏差，很少为领导提供有效建议。（0-1分）

-部门协调（5分）

-积极主动与各部门沟通协调，及时解决部门间的问题和矛盾，促进部门间的协作顺畅，得到各部门的一致好评。（4-5分）

-能与各部门保持一定的沟通，但在协调问题时不够积极主动，偶尔出现部门间协作不畅的情况。（2-3分）

-与部门间沟通较少，协调能力不足，经常导致部门间出现矛盾和问题。（0-1分）

-员工服务（5分）

-热情、周到地为员工提供行政服务，及时解答员工的疑问，解决员工的实际困难，员工满意度高。（4-5分）

-能为员工提供基本的行政服务，但服务态度和效率有待提高，员工满意度一般。（2-3分）

-服务意识淡薄，对员工的需求和问题漠不关心，员工满意度低。（0-1分）

-对外联络（5分）

-与外部合作伙伴保持良好的沟通与合作关系，能够及时处理对外事务，维护公司的良好形象。（4-5