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质量成本数据的收集方法12此阶段的数据以质量管理部门统计、调查资料为主，以会计资料为辅。可以从现有的账户中直接收集，也可以从现有账户中经过分析而收集，迅可以从原始记录中收集。这一阶段的主要目的在于寻找改进质量的机会，所收集的数据不一定很精确，但必须能满要求。3质量成本建立阶段质量成本数据的收集和整理3、质量成本3、质量成本质量成本数据的收集和整理质量成本数据的收集方法质量成本全面开展阶段质量成本全面开展阶段，这时需要建立质量成本的统计、核算、分析、报告和控制等办法，并将数据纳入会计科目。质量成本控制阶段需要建立经常性的统计、核算、分析、报告等管理制度，并纳入正式的会计核算制度。3、质量成本质量成本数据的收集和整理质量成本数据的归纳和整理按成本类型归纳。按主要成本项，根据其发生费用的多少，用排列图进行分类排队，找出影响质量成本的主要因素。按质量成本项目归纳。即按质量成本四大项目来归纳，这种方法有助于了解四种质量成本及其相互间的关系。按时间归纳。这是最广泛采用的一种方法。可以按时间变化的趋势来观察质量成本变化的趋势。质量成本统计与核算01质量成本统计02开展质量成本核算，必须做好与之相适应的工作。项目的原始记录、原始凭证是基础工程队中尤为重要的一项工作，也是项目全部质量经济活动的第一手资料。对原始记录、原始凭证的基本要求是：“及时、准确、全面、系统“，就要把原始记录按时间顺序记录在台账上。033、质量成本3、质量成本质量成本统计与核算质量成本核算在质量成本统计的基础上，要正确的核算质量成本，这是实施质量成本控制的先决条件，也是编制质量成本报表，反映质量成本计划执行情况的重要依据。原始凭证。记账凭证。台账。质量成本报表分月报及项目完成时结算报表。质量保证的依据项目质量管理计划质量计划编制的结果是质量管理计划，它为项目提出质量控制、质量保证和质量提高方面的措施。项目实际质量的度量结果对项目各项质量活动进行测量、测试，然后将这种实际质量的度量结果与质量标准进行对比分析，以便更好地控制质量。项目质量工作说明项目质量工作说明是指对项目质量管理具体工作的说明，以及对项目质量保证与控制方法的说明。4、质量保证01凡是用于编制质量计划的方法均可用于质量保证。02质量审核是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。03质量审核是一个大的概念，它包括：质量管理体系审核、产品质量审核、过程质量审核、服务质量审核和内部质量审核等。用于质量保证的方法与技术4、质量保证5、全面质量管理(1)“三全”管理1)全过程的质量管理这是指一个项目从启动、计划、实施、控制到收尾的全过程。2)全员的质量管理要使每一道工序都符合质量标准，必然涉及到每一位员工是否具有强烈的质量意识和优秀的工作质量。3)全项目的质量管理所谓“全项目”主要是从组织管理来理解。在项目管管中，每一个管管层次都有相应的质量活动，不同层次的质量活动重点不同。全面质量的观点为用户服务的观点预防为主的观点用数据说话的观点全面质量管理的基本观点5、全面质量管理5、全面质量管理全面质量管理的基本工作方法全面质量管理的基本工作方法就是PDCA循环，它是提高产品质量和工作质量的一种科学管理方法。美国质量管理家戴明把全面质量管理活动的全过程划分为计划Plan、实施Do、检查Check、处理Action四个阶段，并周而复始地进行质量管理。PDCA循环，事实上就是认识→实践→再认识→再实践的过程。通过一次次的循环，将质量管理活动推向一个新的高度。2项目质量要求3质量信息1项目质量控制的基本概念6质量偏差的趋势和原因5质量控制原理及工具4随机抽样的基本方法项目质量控制1、项目质量控制的基本概念项目质量控制就是对项目的实施情况进行监督、检查和测量，并将项目实施结果与事先制定的质量标准进行比较，判断其是否符合质量标准，找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系列活动。项目质量控制贯穿于项目实施的全过程。在进行质量控制时，应搞清下列概念的差别：偶然因素和系统因素预防和检查预防是为了将错误排除在过程之外;检查是将错误排除在送达客户之前。偏差和控制线1、项目质量控制的基本概念2、项目质量要求没有具体的质量要求和质量标准就无法实现对项目质量的控制。项目质量要求既包括对项目最终交付物的质量要求，又包括对项目中间交付物的质量要求。对于项目中间交付物的质量要求应该是尽