2024医疗机构从业人员行为规范1.docxVIP

2024医疗机构从业人员行为规范1

在医疗服务领域，2024年医疗机构从业人员需遵循全面且细致的行为规范，以保障医疗服务质量和患者权益。

依法执业，严格自律

从业人员必须严格遵守医疗卫生相关法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规。严格执行医疗技术临床应用管理规定，不违规开展禁止或者限制临床应用的医疗技术。不参与非法行医、医疗欺诈、虚假宣传等活动。准确、及时、完整书写病历等医疗文书，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。

诚实守信，保守秘密

对待患者和同事要诚实守信，做到言出必行，承诺的医疗服务事项要认真履行。在医疗活动中，严格为患者保守秘密，不泄露患者的隐私、病情、家族史等个人信息。妥善保管患者的病历、检查报告等医疗资料，防止信息泄露。如因工作需要不得不提供患者的信息时，需经过患者本人或其家属的同意，并遵循相关的保密规定。

优质服务，医患和谐

从业人员应言语文明，态度和蔼，尊重患者的人格和权利。使用通俗易懂的语言与患者沟通，耐心解答患者的疑问，充分尊重患者的知情权、选择权和隐私权。为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，急患者之所急，想患者之所想。当患者对医疗服务有不满时，要虚心接受批评，及时改进服务，化解医患矛盾，营造和谐的医患关系。

严谨治学，提升能力

树立终身学习理念，不断追求新知识、新技能。积极参加各类业务培训、学术交流和继续教育活动，关注医学科学发展动态，及时掌握本专业的前沿知识和技术。在临床实践中，严格遵循诊疗指南和技术操作规范，不断总结经验教训，提高临床思维能力和实际操作水平。勇于探索创新，积极开展科研工作，为提高医疗技术水平和医疗服务质量贡献力量。

相互尊重，团结协作

尊重同事的专业意见和劳动成果，相互理解、相互支持。在医疗团队中，明确各自职责，分工协作，密切配合。遇到问题时，共同协商解决，不推诿责任。积极参加多学科会诊和病例讨论，充分发挥团队的智慧和力量，为患者制定最佳的治疗方案。加强与其他科室、部门的沟通与协作，形成良好的工作秩序和团队氛围，提高医疗服务的整体效能。

乐于奉献，热心公益

积极参加医疗救助、健康宣教、慈善医疗等公益活动，为社会弱势群体提供医疗服务和帮助。主动参与突发公共卫生事件的应急救援工作，服从安排，坚守岗位，履行救死扶伤的职责。向公众普及健康知识和医学常识，提高公众的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素养的提升。

廉洁自律，恪守医德

坚决抵制各种形式的商业贿赂和不正当利益诱惑，不接受药品、医疗器械、医用卫生材料等生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参与其提供的宴请、旅游、娱乐等活动。不利用职务之便谋取私利，不收受患者及其家属的财物或其他不正当利益。合理检查、合理用药、合理治疗，不开大处方、不做不必要的检查，严格控制医疗费用，减轻患者负担。

遵守制度，规范流程

严格遵守医疗机构的各项规章制度和工作流程，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作时间坚守岗位，不擅自离岗、串岗、脱岗。认真执行交接班制度，确保医疗工作的连续性和安全性。严格执行医疗质量安全核心制度，如首诊负责制度、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度等，保障医疗质量和医疗安全。

尊重生命，关爱患者

秉持人道主义精神，尊重每一个生命，无论患者的社会地位、经济状况、种族、宗教信仰如何，都应一视同仁地给予关心和救治。在医疗服务中，注重人文关怀，关注患者的心理需求和情感变化，给予患者鼓励和支持。对于临终患者，要给予更多的关爱和照顾，帮助他们减轻痛苦，平静地度过生命的最后阶段。

规范收费，合理医疗

严格执行国家物价政策和医疗服务收费标准，做到收费项目公开、透明。在为患者提供医疗服务前，应向患者或其家属详细说明收费项目、标准和预计费用，让患者有知情权和选择权。杜绝分解收费、重复收费、自立项目收费等违规收费行为。根据患者的病情和实际需求，合理选择检查、治疗、用药方案，避免过度医疗。