2024年度高级住宅小区物业保洁服务及设施维护管理合同范本3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度高级住宅小区物业保洁服务及设施维护管理合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务范围

1.2物业管理区域

1.3物业管理设施

2.服务内容与标准

2.1保洁服务

2.2设施维护管理

2.3紧急维修服务

2.4保安服务

2.5客户服务

3.服务时间与安排

3.1工作时间

3.2工作日

3.3节假日安排

3.4休息日

4.服务费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

4.4付款凭证

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量检查

5.3质量投诉处理

5.4质量改进措施

6.设施维护与保养

6.1设施检查与保养

6.2设施维修与更换

6.3设施更新与改造

6.4设施安全管理

7.客户服务与投诉

7.1客户服务渠道

7.2投诉处理流程

7.3投诉处理时限

7.4投诉处理结果反馈

8.合同期限与续约

8.1合同期限

8.2续约条件

8.3续约流程

8.4续约通知

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止流程

9.4合同解除与终止通知

10.违约责任与赔偿

10.1违约责任

10.2违约赔偿

10.3赔偿方式

10.4赔偿期限

11.争议解决与仲裁

11.1争议解决方式

11.2仲裁机构

11.3仲裁程序

11.4仲裁裁决

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案要求

12.3合同备案流程

13.其他约定事项

13.1保密条款

13.2不可抗力条款

13.3通知方式与送达

13.4合同附件

14.合同签署与生效

14.1合同签署人

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务范围

本合同约定的服务范围包括但不限于住宅小区内的公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化带、设施设备等区域的保洁服务，以及小区设施的日常维护管理。

1.2物业管理区域

本合同约定的物业管理区域为甲方指定的住宅小区，具体范围为：小区大门、住宅楼、地下车库、公共设施等。

1.3物业管理设施

本合同约定的物业管理设施包括但不限于供水、供电、供气、供暖、电梯、消防设施、监控系统、健身器材、儿童游乐设施等。

2.服务内容与标准

2.1保洁服务

保洁服务包括但不限于地面清洁、垃圾清运、公共区域卫生、设施设备清洁、绿化带养护等。

2.2设施维护管理

设施维护管理包括但不限于设施设备的检查、保养、维修和更换。

2.3紧急维修服务

紧急维修服务包括但不限于水电故障、电梯故障、消防设施故障等突发事件的现场处理。

2.4保安服务

保安服务包括但不限于小区出入口的值守、巡逻、监控室值班、协助处理突发事件等。

2.5客户服务

客户服务包括但不限于接听电话、解答咨询、处理投诉、协调邻里关系等。

3.服务时间与安排

3.1工作时间

工作时间为每日7:00至19:00，周六、周日及国家法定节假日正常上班。

3.2工作日

工作日为周一至周五，周六、周日及国家法定节假日为休息日。

3.3节假日安排

节假日安排按照国家法定节假日放假安排执行。

3.4休息日

休息日为周六、周日及国家法定节假日。

4.服务费用与支付

4.1服务费用

本合同约定的服务费用为人民币元/月，具体费用根据实际服务内容进行调整。

4.2支付方式

支付方式为银行转账，甲方应在每月一个工作日前将服务费用汇入乙方指定账户。

4.3付款期限

付款期限为每月一次，甲方应在约定的付款期限内支付服务费用。

4.4付款凭证

甲方支付服务费用后，乙方应提供相应的付款凭证。

5.服务质量保证

5.1质量标准

保洁服务、设施维护管理、保安服务、客户服务等均应达到国家相关标准。

5.2质量检查

乙方应定期对服务