原创力文档- 1、本文档共9页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
?一、总则
1.目的
为加强公司质量管理，提高工程质量水平，确保工程项目达到合同要求和相关标准，激励全体员工积极参与质量管理工作，特制定本质量绩效考核实施标准。
2.适用范围
本标准适用于公司内部各部门、项目部及全体员工的质量绩效考核。
3.考核原则
-客观公正原则：以事实为依据，准确、客观地评价员工的质量工作表现。
-全面考核原则：涵盖工程建设的全过程，包括施工准备、施工过程控制、竣工验收等环节。
-激励与约束相结合原则：通过绩效考核，激励员工积极提高质量意识和工作质量，同时对违反质量规定的行为进行约束。
二、质量绩效考核指标体系
1.项目部质量绩效考核指标
-工程质量合格率：考核项目部所承建工程的质量符合国家和行业相关标准的比例。
-工程质量优良率：衡量项目部工程质量达到优良等级的比例。
-质量事故发生率：统计项目部在施工过程中发生质量事故的次数。
-顾客满意度：通过顾客调查等方式获取顾客对工程质量、服务质量等方面的满意程度。
-质量问题整改率：反映项目部对质量问题的整改效果。
2.部门质量绩效考核指标
-质量管理体系运行有效性：评估部门在推动质量管理体系有效运行方面的工作成效。
-质量培训计划完成率：考核部门质量培训计划的执行情况。
-质量文件审查及时率：衡量部门对质量文件审查的及时性。
-对项目部质量指导与监督效果：体现部门对项目部质量工作的指导和监督作用发挥情况。
3.员工质量绩效考核指标
-个人工作质量：根据员工岗位职责，考核其工作成果的质量。
-质量知识掌握程度：检验员工对质量管理知识、标准规范的熟悉程度。
-质量问题发现与解决能力：考察员工在工作中发现质量问题并提出有效解决方案的能力。
-对质量改进的贡献：评估员工参与质量改进活动的积极性和取得的成效。
三、质量绩效考核标准
1.项目部质量绩效考核标准
-工程质量合格率
-达到100%，得100分。
-每降低1个百分点，扣5分。
-工程质量优良率
-优良率达到[X]%及以上，得100分。
-优良率每降低1个百分点，扣3分。
-质量事故发生率
-无质量事故发生，得100分。
-发生一般质量事故，每次扣20分；发生重大质量事故，该项得0分。
-顾客满意度
-顾客满意度达到[X]%及以上，得100分。
-顾客满意度每降低1个百分点，扣2分。
-质量问题整改率
-整改率达到100%，得100分。
-整改率每降低5个百分点，扣5分。
2.部门质量绩效考核标准
-质量管理体系运行有效性
-体系运行良好，无严重不符合项，得100分。
-出现一般不符合项，每次扣5分；出现严重不符合项，每次扣15分。
-质量培训计划完成率
-完成率达到100%，得100分。
-完成率每降低5个百分点，扣3分。
-质量文件审查及时率
-及时率达到100%，得100分。
-及时率每降低5个百分点，扣2分。
-对项目部质量指导与监督效果
-项目部质量整体良好，问题较少，得100分。
-因部门指导监督不力导致项目部出现较多质量问题，酌情扣10-30分。
3.员工质量绩效考核标准
-个人工作质量
-工作质量高，无明显失误，得100分。
-出现一般工作质量问题，每次扣5分；出现严重工作质量问题，每次扣15分。
-质量知识掌握程度
-通过相关质量知识考试，成绩优秀（[X]分及以上），得100分。
-成绩合格（[X]-[X]分），得80分；成绩不合格，得60分。
-质量问题发现与解决能力
-能及时发现并有效解决质量问题，得100分。
-发现质量问题但解决效果一般，扣10分；发现问题未及时解决或解决不当，扣20分
文档评论（0）