《职业形象设计》教案--第18课--与上司沟通.pdf

课题与上司沟通

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）掌握与上司沟通的基本原则和技巧

（2）了解向上司请示与汇报工作时的注意事项

教学目标（3）学会与上司沟通

素质目标：

（1）增强抗压能力，坚决抵制职场PUA，做内心强大、独立自主的职场人士

（2）深刻理解互帮互助的重要性，培养团结合作精神

教学重点：与上司沟通的基本原则和技巧；向上司请示与汇报工作时的注意事项

教学重难点

教学难点：与上司沟通的方法

教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】讲解案例“小冯与领导的沟通”（详见教材），提出问题

（1）小冯在与经理沟通的过程中表现如何？

（2）在与经理沟通的过程中，小冯运用了哪些职场沟通技巧？

案例导入

（3）在向上司请示与汇报工作时，应注意哪些事项？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解与上司沟通的相关知识

一、与上司沟通的基本原则

（一）尊重上司

【教师】多媒体展示图片“让上司先上电梯”，并讲解新知

在职场中，上司一般具有较高的威望和较强的自尊心。下属应适应上司为人处世的方式，以维护其威望和

自尊心。

传授新知

下属对上司的尊重可以通过以下行为体现：

（1）遇到上司主动问候或让路。

（2）上司走进办公室时，热情致意；上司走到自己办公桌前时，起立问好。

（3）上下车辆、电梯和进出大门时，让上司先行。

（4）经常向上司请示与工作相关的问题并汇报工作，听取上司的意见。

（5）与上司交谈时认真倾听，不顶撞上司。若与上司意见相左，则应在私下向其说明。

【教师】提出问题：

1

你认为尊重和讨好之间有怎样的区别？

【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答

尊重与奉承有着本质的区别。前者是基于理解他人、满足他人正常的心理与情感需求而表现出的态度和行

为，后者则往往是为了讨好他人而表现出的态度和行为。

（二）工作为重

上下级之间的关系主要是工作关系。与上司沟通时，应从工作出发，摒弃个人的恩怨与私利，在任何时候、

任何问题上，都以保质保量地完成工作为沟通之根本。

（三）服从至上

上司对下属有工作方面的指挥权，下属应服从上司在工作方面的安排和指示。一般而言，即使上司的要求

与自己的想法背道而驰，只要有利于工作，也应按照上司的要求去做。这不仅是顺利开展工作的重要保障，也

是下属应遵守的最基本的职场礼仪规范。

【小贴士】

服从不等于盲从。一旦发现上司在工作方面出现了错误，就应秉持对工作高度负责的态度，及时向上司反

映情况，并说服上司予以改正。

【教师】组织学生阅读“拒绝职场PUA”（详见教材），并提出问题：

如何区分合理批评与PUA？如果你遭遇职场PUA会怎么做？