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《质量管理》课程教学标准

课程名称：质量管理课程代码：F20044

课程类型：□A纯理论B理实一□C纯实践

总学分：4学分总学时：64学时

开课部门：经济管理学院教研室：会计

一、前言

1.课程性质

本课程是针对工商企业管理专业开设的一门专业必修课，也是探索知识点重

构课程体系改革下的职业岗位课程。并按照国家专业教学标准与“1+X”职业技

能为依据选取教学内容，制定本课程标准。

2.课程定位

通过本课程学习，使学生在掌握应用统计学、企业经营管理的基础上开展学

习。通过对本课程的学习使学生熟悉掌握质量管理的理念、方法和工具，能够系

统应用所学内容针对实际情况来识别、分析、改善、控制质量问题，具备从事质

量管理工作的能力。通过课堂讲授与案例结合的方式，使学生掌握分析、解决质

量管理实际问题能力，了解质量管理的相关的知识内容，切实培养学生质量管理

岗位具有创业精神和能力。

前修课程：《企业管理》《生产运作管理》《认知实习》

后续课程:《企业内部控制管理》《工商管理综合实训》

3.课程设计思路

课程的总体思路既体现高职教育特点，以职业能力培养为核心，又以学校培

养“立德树人、产学一体，培养具有创业精神和能力的高端技术技能人才”的办

学宗旨为指导，以理论够用为原则，与学校知识点重构后新的课程体系相匹配，

淡化理论教学，符合工商企业管理专业的教学对象，采用不同的教学模式及方法，

增强课程内容与职业岗位能力要求的融合性，切实提高学生未来的管理综合能力。

二、课程目标

1.总目标

通过本课程的学习，使得学生在知识目标、能力目标及素质目标三大方面达

到应有要求。

2.职业知识目标

1）领会质量管理的基本原理，对质量管理活动有正确的认识；

2）熟悉质量管理体系，了解认证的基本知识和程序；

3）熟练掌握质量管理的基本工具；

4）对变异理论有正确的认识，能应用相关方法解决实际问题；

5）了解质量管理的新发展。

3.职业能力目标

1)培养学生良好的职业道德。

5)培养学生质量管理的能力。

6)培养学生沟通能力及团队协作精神。

7)培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。

8)培养学生分析问题、解决问题的能力。

9)培养学生初步的管理能力和信息处理能力

4.职业素质目标

1）具备责任感、严谨的工作作风、诚实守信的工作态度；

2）具备应用管理理论和方法解决实际问题的能力；

3）具备良好的团队合作精神。

三、教学设计思路

本课程将“体验式”教学模式运用其中，遵循知识点重构的四个原则（够

用原则、创新原则、实用原则、层次原则），充分考虑学生的原有认知结构和认

知特点，对原有教学内容及相关交叉学科进行知识点重新组织，对“必学”与

“选学”知识点进行取舍（即必学精讲点，必学略讲点，自学参考点，拓展深化

点）；体现硅湖学院的“产教融合”、“创新创业”等办学特点。

本课程重构后的知识点结构表

序号知识点类型对应章节/项目备注

1.顾客满意与顾客关系管理

1必学精讲知识点2.顾客满意度和忠诚度的分析课程重点

3.质量管理案例分析(创新创业)

1.质量管理概论

2必学略讲知识点2.ISO9000族标准

3.质量数据统计处理

1.质量认证与认可

3自学参考知识点

2.