口腔科应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效应对口腔科诊疗过程中可能出现的各类突发事件，保障患者及医护人员的生命安全，减少损失，维护正常医疗秩序，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于口腔科门诊、病房等诊疗区域内发生的各类突发事件，包括但不限于医疗纠纷、医疗事故、火灾、地震、设备故障、停水停电、突发公共卫生事件等。

3.工作原则

-以人为本，快速反应：始终将保障患者及医护人员的生命安全和身体健康放在首位，一旦发生突发事件，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行应对。

-统一指挥，分工协作：在医院应急指挥中心的统一领导下，口腔科各岗位人员应各司其职，密切配合，协同做好应急处置工作。

-科学应对，依法处置：依据相关法律法规和应急预案，科学合理地采取应急措施，确保应急处置工作合法、规范、有序进行。

-预防为主，常备不懈：加强口腔科日常管理，做好各类突发事件的预防工作，定期组织应急演练，提高应急处置能力，确保应急工作常备不懈。

二、应急组织机构及职责

1.应急指挥小组

-组成：由口腔科主任担任组长，护士长担任副组长，各医疗组组长为成员。

-职责：

-全面负责口腔科突发事件的应急指挥工作，组织、协调、指挥应急处置行动。

-及时向上级主管部门报告事件情况，传达上级指示，落实各项应急措施。

-分析事件发展态势，制定应急处置策略，决策重大事项，确保应急处置工作顺利进行。

-组织对应急处置工作进行总结评估，提出改进措施和建议。

2.应急救援小组

-医疗救援组

-组成：由各医疗组医生组成。

-职责：负责对受伤患者进行紧急救治，根据患者病情制定合理的治疗方案，全力挽救患者生命，减少伤残。

-护理救援组

-组成：由口腔科护士组成。

-职责：协助医生进行患者救治工作，负责患者的护理、观察病情变化，执行各项护理操作，保障患者医疗护理安全。

-后勤保障组

-组成：由口腔科后勤人员组成。

-职责：负责提供应急物资保障，确保医疗设备、药品、防护用品等物资的供应；负责维护诊疗区域的水电、通讯等设施正常运行；协助做好现场秩序维护、患者及家属的安抚等工作。

三、预防与预警

1.预防措施

-加强医疗安全管理

-严格执行口腔科各项诊疗操作规程和护理规范，加强医疗质量控制，确保医疗安全。

-定期组织医护人员进行业务培训和考核，提高医疗技术水平和应急处置能力。

-加强医患沟通，及时了解患者需求和意见，妥善处理医疗纠纷隐患，避免矛盾激化。

-完善设施设备管理

-定期对口腔科医疗设备进行维护、保养和校准，确保设备正常运行。

-配备必要的应急设备和物资，如急救药品、氧气设备、灭火器等，并定期检查、更新，确保处于完好备用状态。

-强化环境安全管理

-保持诊疗区域环境整洁、通风良好，定期进行消毒，预防医院感染。

-合理规划诊疗区域布局，确保通道畅通，设置明显的安全标识。

-加强对水、电、气等设施的日常检查和维护，防止发生泄漏、短路等安全事故。

-开展安全教育培训

-定期组织医护人员、后勤人员进行安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。

-对患者及家属进行就医安全宣传教育，告知其注意事项和应急处置流程，提高自我保护能力。

2.预警机制

-建立信息收集渠道

-医护人员在诊疗过程中密切观察患者病情变化，及时发现潜在的安全隐患和突发事件迹象。

-设立意见箱、投诉电话等，收集患者及家属的意见和建议，及时发现可能引发纠纷的线索。

-关注医院内部信息系统、新闻媒体等渠道发布的相关信息，及时了解可能影响口腔科的突发事件动态。

-信息分析与评估

-对收集到的信息进行分析、评估，判断是否可能引发突发事件以及事件的严重程度和影响范围。

-根据评估结果，及时发出预警信号，采取相应的预防措施，并向上级主管部门报告。

四、应急响应

1.突发事件报告

-报告程序