房地产销售部绩效考核.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价房地产销售部员工的工作表现和业绩，激励员工积极进取，提高工作效率和销售业绩，特制定本绩效考核方案。

二、考核原则

1.公平公正原则：绩效考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正，不受主观因素影响。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。

3.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工发现问题、改进工作。

4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身能力和业绩，促进个人与公司共同发展。

三、考核对象

房地产销售部全体员工

四、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月上旬进行，年度考核结果以12个月的月度考核结果为基础。

五、考核内容及标准

工作业绩（60分）

1.销售业绩（40分）

-销售额完成率（20分）：

-销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%

-目标销售额根据公司下达的任务指标确定。

-完成率达到100%及以上得16-20分；完成率在90%-99%之间得11-15分；完成率在80%-89%之间得6-10分；完成率低于80%得0-5分。

-销售利润完成率（20分）：

-销售利润完成率=实际销售利润÷目标销售利润×100%

-目标销售利润根据公司下达的任务指标确定。

-完成率达到100%及以上得16-20分；完成率在90%-99%之间得11-15分；完成率在80%-89%之间得6-10分；完成率低于80%得0-5分。

2.销售任务指标完成情况（20分）

-根据公司制定的销售任务指标，如销售套数、新客户开发数量、客户跟进进度等，对员工完成情况进行考核。

-各项任务指标均按时、高质量完成得16-20分；部分任务指标完成情况较好，存在少量未完成情况得11-15分；大部分任务指标完成情况一般，存在较多未完成情况得6-10分；任务指标完成情况较差得0-5分。

工作能力（25分）

1.销售技巧（10分）

-具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地向客户介绍产品信息，解答客户疑问，有效促成交易。

-掌握多种销售技巧，如谈判技巧、异议处理技巧等，能够灵活应对不同客户需求和市场情况。

-优秀（8-10分）：沟通能力强，能迅速与客户建立良好关系，熟练运用各种销售技巧，促成大量交易；良好（5-7分）：沟通能力较好，能较好地介绍产品，掌握常见销售技巧，完成一定数量的交易；一般（3-4分）：沟通能力一般，销售技巧运用不够熟练，交易成功率较低；较差（0-2分）：沟通能力差，无法有效介绍产品，销售技巧欠缺，很少促成交易。

2.市场分析能力（5分）

-能够及时收集、分析市场信息，了解竞争对手动态，为销售策略调整提供有价值的建议。

-优秀（4-5分）：能深入分析市场数据，准确把握市场趋势，提出的建议对销售工作有显著推动作用；良好（3分）：能收集基本市场信息，对市场有一定了解，提出的建议有一定参考价值；一般（2分）：市场信息收集不及时、不准确，对市场分析较浅，建议作用不大；较差（0-1分）：缺乏市场分析能力，无法提供有效信息和建议。

3.客户管理能力（5分）

-建立并维护良好的客户关系，对客户进行有效分类管理，及时跟进客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

-优秀（4-5分）：客户关系管理出色，客户满意度高，能有效挖掘客户潜在需求，客户忠诚度提升明显；良好（3分）：能较好地管理客户关系，客户满意度较好，基本能满足客户需求；一般（2分）：客户关系管理一般，客户满意度一般，对客户需求把握不够准确；较差（0-1分）：客户关系管理不善，客户满意度低，客户流失严重。

4.团队协作能力（5分）

-积极与团队成员协作，分享销售经验和客户资源，共同完成销售目标。

-优秀（4-5分）：团队协作意识强，主动帮助他人，对团队销售业绩有较大贡献；良好（3分）：能与团队成员协作，配合完成工作任务；一般（2