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附件一：金赛质量运营转型规划项目工作说明书（SOW）
综述
附件一项目工作说明书中的“金赛药业”和“客户”均指本合同中的甲方：金赛药业控股有限公司，“德勤咨询”指本合同乙方：德勤管理咨询(上海)有限公司。
中国医疗整体市场趋势持续增长，预计市场增速将超过GDP增速，疫情推动医疗环境变化，对企业运营提速提出更高要求；从政策面看，随着带量采购工程稳步推进，采购数量大且价格降幅大，进一步压缩了药企的利润空间，对企业的经营管理提出更高的挑战；另一方面，主流药企纷纷通过产品、渠道、商业模式等多维度的创新，以及多种内外部合作，进入全新的投资生态环境，并通过数字化手段带来内部效能提升…
金赛药业经过多年的发展，在业务及管理领域的工作上具有深厚沉淀，但是面向未来依然存在诸多的困难和挑战，经过多轮沟通和研讨，构建高质量的运营管理体系是其中重要的需求之一：
关于目标执行，有经营目标，但是缺乏有效的目标管理机制，目标管理严肃性的意识不足，并缺乏科学的目标管理方法
关于问题管理，在实际的运营工作中，可能会发现或者暴露问题，但缺乏针对问题的闭环管理和跟踪
关于执行合规，即认可合规的重要性，又担心影响业务效率，那么构建高效的合规规律机制，平衡合规控制和业务效率成为关键
关于运营流程，整个公司、各个领域正处在流程体系建设和优化的过程中，就运营管理领域而言，目前没有质量运营清晰的定位和合理的流程体系，流程标准意识和重视度不足
关于销售运营，目前有销售运营的工作，但是效果一般，需要厘清运营管理和销售管理的定位和职责,并建立以销售KPI为核心销售运营机制
关于数字化运营，如何利用信息化、数字化技术，提升金赛未来质量运营的能力和效率是未来重点的需求之一
…
因此在当前阶段计划进行金寨质量运营转型规划工作，对金赛儿科的运营管理领域的关键问题进行研究并出具整体规划，为后质量运营体系建设工作提出发展明确方向和路径。
服务范围
本次规划项目包括现状分析诊断、转型蓝图规划、实施规划三个部分的主体工作内容，以及项目结束后的落地跟进工作。
现状分析诊断
包括金赛战略及业务理解、解析企业战略与质量运营要求、医药行业整体趋势分析、并基于金赛质量运营的核心疼点和需求进行领先实践对标及差距分析、全面评估金赛运营支撑的信息化和数字化能力现状及对质量运营支撑的有效性进行分析，为整体转型规划提供重要输入。
整体规划
包括统一愿景和转型规划两个部分工作。
统一愿景：从公司战略出发，厘清金赛儿科质量运营的战略定位和核心要求，组织质量运营研讨研讨并识别金赛儿科质量运营转型的核心需求，厘清并设计金赛儿科质量运营的核心定位和职责范围，并进行内部统一的培训、宣贯以达成意识共识，
转型规划：
以目标管理、执行管理、问题管理、合规管理等为核心，推动质量运营体系的规划和设计；
设计金赛儿科目标管理、执行管理、问题管理、合规管理的运作流程（level3）；
设计金赛儿科质量运营体系组织架构，并厘清金赛儿科质量运营体系相关组织架构的责权利和分工；
设计金赛儿科质量运营关键指标体系，规划金赛儿科质量运营的数据分析应用；
梳理金赛儿科质量运营数字化支撑的核心需求，规划金赛儿科质量运营支撑的数字平台。
以推动金赛儿科工作的管理效能提升为目标，从质量运营体系建设、流程建设、组织架构设计、关键指标设计、质量运营核心指标及质量运营的数字化整体规划，为金赛儿科未来的质量运营转型工作提供顶层蓝图指引。
专项细化
承接整体规划，以解决金赛儿科运营管理中的实际问题和可落地为原则，推动金寨儿科质量运营体系重点建设工作和转型的专项规划，提出针对销售预测、目标管理及BP工作流程的细化方案。
目标管理：以金赛儿科的年度销售目标管理为核心，针对金赛儿科现在手工盘预算，效率低、执行难等现状和问题，以金赛儿科销售目标的有效管理为目标，通过金赛儿科销售目标管理的业务流程设计、组织能力设计、关键考核指标设计、数字化能力建设需求梳理等，为未来金赛儿科销售目标管理的转型变革工作提供细化的指导方案。
销售预测管理：识别金赛儿科销售预测管理的关键需求和问题，以金赛儿科销售预测的有效管理为目标，通过金赛儿科销售预测管理的业务流程设计、组织能力设计、关键考核指标设计、数字化能力建设需求梳理等，为未来金赛儿科销售预测管理的转型变革工作提供细化的指导方案。
BP工作流程细化：面向金赛儿科的年度BP工作管理，针对金赛儿科现在年度BP工作流程效率低的、执行难的现状和问题，以金赛儿科BP工作的有效管理为目标，通过金赛儿科年度BP工作的业务流程梳理和设计，为未来金赛儿科年度BP工作效率提升提供细化的指导方案。
演进路线
承接整体规划，制定金寨儿科质量运营体系建设工作和转型的整体演
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