某管理咨询有限公司流程管理教材.pptx

李学军;目录;目录;目录;引子;部门壁垒

一放就乱,一抓就死

两低一高;;仓库;;第一部分;什么是流程;流程的组成要素和特点;思考;什么是流程管理;企业在不同阶段流程管理的特点;企业必须面对平衡效率和控制的挑战;;流程管理的价值体现;流程管理的核心;强调思考与持续改善的哲理

每个人应思考自己在做什么？

思考自己为什么要做这项工作？/增值性

做任何工作都有一个流程？

当前工作流程存不存在问题？/效率性

我们应该怎么做最有效率？

我们的做法是否达到目标整体最优？

如何清除不增值、冗余、无效率的环节？;怎么理解“增值”？;客户服务部：抱歉，您打错部门了，我帮你转到会计部。;第二部分;如何识别一个流程;流程管理与其他管理体系的关系（1）;流程管理与其他管理体系的关系（2）;流程管理的主要工作;流程管理的涵盖范围;如何评价现有流程;如何设计未来流程;流程管理关键成功因素;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;打破……;建立……;建立…并且…;实用原则

简明原则

流程一定要看的懂

流程一定要分的清

流程一定要学的会

流程一定要用的着

流程一定要走得通

无边境原则

加强合作是流程设计的作用

加强互动是流程设计的功能

加强协商是流程设计的优势

加强参与是流程设计的特点;第三部分;企业流程管理的要素;;流程管理的总体思路;;流程管理开始于整体地观察公司;;识别流程、建立流程清单的工作路线;流程设计的层级结构;示例;示例;流程设计的理念;流程设计的三对主要矛盾;;业务职能与业务流程之间的关系;用适当的业务控制满足并超越客户现在和将来的服务期望（如,增加项目的一次性成功率，与客户合作或参与产品设计）;;关键流程的筛选方法;;;;优化关键流程可分为三个层次;优异流程应具备;流程优化的五条原则;;第七部分;北美福特汽车公司

应付帐款部门业务流程重组

2/3的汽车部件从外部供应商采购

部门员工总数500多人

计划裁员20%，最后不超过400人;ERP应用的一个经典案例（2/7）;ERP应用的一个经???案例（3/7）;ERP应用的一个经典案例（4/7）;ERP应用的一个经典案例（5/7）;ERP应用的一个经典案例（6/7）;ERP应用的一个经典案例（7/7）;流程提升的新思路;流程维护和优化体系;流程优化是一个持续不断的过程;确定流程所有者及其职责;流程管理部门及其职责;流程的改进突破点：ESIA;清除;整合;

清除 简化 整合 自动化

过量生产 表格 工作 乏味工作

等待时间 程序 团队 数据采集

运输 沟通 顾客 数据传送

加工 技术 供应商 数据分析

库存 流程

缺陷/失误 问题区域

重复

转换格式

检验

协调

;流程描述体系的优化;全局思考，局部演进;不同层次，描述各有不同;以“域过程”为核心的“域”描述示例;以“业务流程/企业活动”为核心的“域过程”描述;警惕IT黑洞——IT导致企业转变的五个层次;“ChangeChallenges

BringstheChance”;欢迎进一步沟通与交流;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:50:0100:50:0100:5010/11/202012:50:01AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:50:0100:50Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:50:0100:50:0100:50Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:50:0100:50:01October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月202012:50