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?一、总则
1.目的：为加强医院护理队伍建设，提高护理服务质量和工作效率，充分调动护士的工作积极性，结合医院实际情况，制定本绩效考核细则。
2.考核原则
-客观公正原则：以客观事实为依据，严格按照规定的标准、程序进行考核，确保考核结果公平、公正。
-全面考核原则：对护士的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作业绩和实际表现。
-激励导向原则：通过绩效考核，激励护士不断提高自身素质和工作能力，促进护理工作持续改进。
3.考核范围：医院全体护士
二、考核内容及标准
（一）职业道德（10分）
1.爱岗敬业（4分）
-热爱护理工作，对本职工作有高度的责任感，积极主动承担工作任务，得3-4分。
-能够完成本职工作，但主动性不够，得1-2分。
-工作敷衍了事，责任心不强，得0分。
2.关爱患者（3分）
-对待患者热情、耐心、细心，尊重患者的人格和权利，患者满意度高，得2-3分。
-基本能关心患者，但服务态度有待提高，得1分。
-与患者沟通不畅，患者有投诉，得0分。
3.团队协作（3分）
-积极配合医生及其他科室工作，与同事关系融洽，团结协作好，得2-3分。
-能与同事合作，但协作意识一般，得1分。
-缺乏团队协作精神，影响工作开展，得0分。
（二）专业技能（30分）
1.护理操作技能（15分）
-熟练掌握各项基础护理操作和专科护理操作技能，操作规范、准确、熟练，得12-15分。
-基本掌握操作技能，操作较规范，但不够熟练，得8-11分。
-操作技能不熟练，存在明显缺陷，得0-7分。
2.业务知识水平（10分）
-熟悉护理专业理论知识，掌握本专科疾病的护理常规和急救知识，能正确解答患者及家属的疑问，得8-10分。
-基本掌握业务知识，但对一些复杂问题回答不准确，得4-7分。
-业务知识欠缺，不能满足工作需要，得0-3分。
3.应急处理能力（5分）
-能迅速、准确地应对突发病情变化和紧急情况，采取有效的急救措施，得4-5分。
-遇到紧急情况能配合处理，但反应不够迅速，得2-3分。
-应急处理能力差，不能有效应对紧急情况，得0-1分。
（三）工作业绩（40分）
1.护理工作量（15分）
-根据护士实际分管患者数量、护理工作时间等计算工作量，工作量达到或超过平均水平，得12-15分。
-工作量略低于平均水平，得8-11分。
-工作量明显低于平均水平，得0-7分。
2.护理质量（15分）
-护理文书书写规范、准确、及时，护理记录完整、清晰，医嘱执行准确无误，患者基础护理落实到位，护理质量达标率高，得12-15分。
-护理文书存在少量缺陷，基础护理落实有个别不到位情况，护理质量基本达标，得8-11分。
-护理文书书写不规范，基础护理落实差，护理质量存在较多问题，得0-7分。
3.患者满意度（10分）
-通过问卷调查或患者反馈，患者满意度达到95%及以上，得8-10分。
-患者满意度在90%-94%之间，得4-7分。
-患者满意度低于90%，得0-3分。
（四）工作态度（15分）
1.出勤情况（5分）
-全勤，无迟到、早退、旷工现象，得4-5分。
-迟到、早退累计不超过3次，得2-3分。
-迟到、早退累计超过3次或有旷工现象，得0-1分。
2.工作纪律（5分）
-严格遵守医院各项规章制度，服从工作安排，无违规违纪行为，得4-5分。
-偶有违反规章制度情况，但未造成不良影响，得2-3分。
-多次违反规章制度，影响工作秩序，得0-1分。
3.工作积极性（5分）
-工作主动积极，勇于创新，主动承担额外工作任务，得4-5分。
-工作较积极，但主动性不够，得2-3分。
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