营运和销售严伟.pptVIP

决策Decisionmaking管理就是决策——西蒙营运与销售简述PART1两句名言没有任何借口细节决定成败两句名言销售为首要目标争取利益最大化一个目标销售人员商品三大要素零售人商品库存：安全库存原则、促销热卖高毛利商品优先；商品结构：符合消费环境；陈列摆放原则：美观实用、突出特性、安全性、注意顾客体验；标识：简洁明了、清晰易懂、突出产品特性、与环境统一；损耗：安全隐患的排摸、开源节流、保证利益更大化；商品以电脑为例：新品上市售价为100%，2个月后售价降为原价95%，半年后为85%，一年后70%，二年后三折清仓头脑风暴什么是商品折旧率？原因是？更新的商品上市、新的消费习惯、新技术革新、市场热点改变、消费者喜好。。。对公司的影响？利润降低、占用仓库、占用资金、增加损耗风险。。。销售销售顾客服务：根据不同的顾客全方位满足顾客的需求销售技巧：Care+=Contect接触+Ask提问+Recommend推荐+Encourage鼓励成交+Plus灵活运用销售销售商品FAB：features特性、advantages作用、benefits好处搭配率：1个主件+N个附件是销售模式，是提升及毛利的主要方式从数据看销售销售=客流*成交率*客单价（件均价*销售件数）我们可以做什么来提高销售？人员人员职责分配：人员定岗、任务分配、责任归属培训：现场带教、角色扮演、306090计划储备发展：授权、值班经理、未来经理发展计划绩效考核：目标设定、定期回顾员工关怀：员工活动、一对一面谈值班店长的一天销售目标分享，及完成目标的任务分配商场营业标准的巡查和改进商品缺货、标识检查人员出勤及任务分配商场安全的巡查，确保顾客及员工的安全参与销售，顾客交流，了解和收集信息并反馈处理突发事件对商场的总控黄金周（销售高峰）准备添加标题商品：尤其关注促销热销高毛利商品01添加标题流程：销售部门及前后台SOP04添加标题宣传：店内标识，周边DM，老顾客回访02添加标题安全：安全检查，突发状况预案05添加标题人员：任务及目标分配，销售话术培训03添加标题情景演练DryRun06决策Decisionmaking管理就是决策——西蒙