青岛链家师徒制管理办法.docxVIP

?一、总则

1.目的

为传承青岛链家的企业文化与业务技能，加速新员工成长，提升团队整体素质与业务水平，特制定本师徒制管理办法。

2.适用范围

本办法适用于青岛链家所有新入职员工与指定的导师。

3.原则

-自愿平等：导师与徒弟双向选择，在平等自愿基础上建立师徒关系。

-言传身教：导师不仅传授业务知识，更要以身作则，传递职业素养与工作态度。

-共同成长：师徒相互学习，共同进步，实现个人与团队的共同发展。

二、师徒关系建立

1.新员工拜师流程

-入职培训期间：新员工参加入职培训时，人力资源部门向其介绍师徒制培养模式，并发放师徒制相关资料。

-自主申请：新员工根据自身意愿，填写《师徒关系申请表》，明确希望跟随的导师人选。

-导师审核：导师收到申请表后，对新员工情况进行初步了解与评估，若同意收徒，则在申请表上签字确认。

-部门审批：师徒双方申请经所在部门负责人审批通过后，正式确立师徒关系。

2.导师选拔标准

-业务能力：在青岛链家工作[X]年以上，业绩突出，熟悉所在区域业务及流程，专业知识扎实。

-职业素养：具备良好的职业道德、敬业精神，工作认真负责，有团队合作意识。

-沟通能力：能够清晰、准确地表达观点，善于与他人沟通交流，乐于分享经验。

-带教意愿：自愿承担导师职责，有帮助新员工成长的热情与耐心。

三、师徒职责

1.导师职责

-业务指导：根据徒弟业务水平与岗位需求，制定个性化的带教计划，定期进行业务知识讲解、案例分析，解答工作中的疑问。

-技能培训：传授销售技巧、客户沟通技巧、房源开发与维护方法等专业技能，帮助徒弟提升业务能力。

-职业规划：协助徒弟制定职业发展规划，明确不同阶段的目标与发展路径。

-工作监督：关注徒弟日常工作表现，及时发现问题并给予指导与纠正，定期向部门负责人反馈徒弟工作进展。

-团队融入：引导徒弟了解青岛链家企业文化、团队氛围与工作规范，帮助其尽快融入团队。

2.徒弟职责

-主动学习：积极主动向导师请教，认真学习业务知识与技能，按时完成导师布置的学习任务。

-实践应用：将所学知识与技能运用到实际工作中，不断积累经验，提升工作能力。

-定期汇报：每周向导师汇报工作进展、遇到的问题及收获，每月提交工作总结。

-团队协作：积极参与团队活动，与同事友好合作，共同为团队目标努力。

四、培养计划制定与实施

1.带教计划制定

-入职首月：导师与徒弟共同制定第一个月的带教计划，明确具体学习内容、目标与任务，如熟悉公司系统操作、了解周边商圈房源等。

-月度调整：导师根据徒弟学习进度与实际工作情况，每月对带教计划进行调整优化，确保计划的有效性与针对性。

2.培训方式

-现场指导：导师在徒弟工作现场进行实时指导，纠正操作错误，传授工作技巧。

-集中培训：定期组织徒弟进行集中培训，如业务知识讲座、销售技巧培训等，由导师或邀请公司内部专家授课。

-案例分享：导师分享成功与失败案例，分析原因与解决方法，让徒弟从中吸取经验教训。

-实践锻炼：安排徒弟参与实际业务项目，在实践中锻炼能力，导师给予跟踪指导。

3.考核评估

-定期考核：每季度对徒弟进行业务知识、技能水平、工作业绩等方面的考核评估，考核方式包括笔试、业务操作、业绩评估等。

-导师评价：导师根据徒弟日常表现、学习态度、进步情况等进行综合评价，给出评价意见。

-结果反馈：考核评估结果及时反馈给师徒双方，对于表现优秀的徒弟给予表彰与奖励，对于未达标的徒弟，导师与部门负责人共同分析原因，制定改进措施，进行补考或延长培养期。

五、激励机制

1.导师激励

-荣誉表彰：对于带教成果显著的导师，在公司内部进行公开表彰，颁发优秀导师荣誉证书。

-绩效奖励：根据徒弟考核成绩与业务表现，给予导师相应的绩效加分或奖金奖励。徒弟在试用期内提前转正、业绩突出等，导师可获得一定金额的奖励。

-职业发展：在晋升、培训机会等方面，优先考虑优秀导师，为其提供更多职业发展支持。

2.徒弟激励

-晋升优先：在同等条件下，表现优秀的徒弟在岗位晋升、职级调整时享有优先权。

-物质奖励：对考核成绩优秀、业务进步明显的徒弟给予奖金、