保洁外包方案.docx

保洁外包方案

?一、项目概述

1.项目名称：[具体项目名称]保洁外包服务

2.项目地点：[详细地址]

3.项目规模：[建筑面积、楼层数、区域划分等相关规模信息]

4.服务内容：涵盖建筑物内公共区域、办公区域、卫生间、走廊、楼梯、电梯等部位的日常清洁、定期消毒、垃圾清运等工作。

二、保洁服务标准

1.公共区域清洁标准

-地面干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期进行打蜡保养，保持光亮。

-墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行擦拭。

-门窗玻璃明亮干净，无水印、污渍。

-电梯轿厢每日清洁，轿厢内壁、按钮、地面保持干净，定期消毒。

-楼梯扶手干净无灰尘，定期擦拭。

2.办公区域清洁标准

-桌面、文件柜、办公设备等表面清洁，无灰尘、污渍。

-地面每日清扫，定期吸尘、拖地，保持干净。

-垃圾及时清理，垃圾桶定期清洗、消毒。

3.卫生间清洁标准

-马桶、洗手盆、小便池等洁具清洁，无污渍、异味，定期消毒。

-地面干燥无水渍，墙面无污渍、水渍。

-卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。

4.消毒标准

-公共区域、办公区域、卫生间等每周至少进行[X]次全面消毒。

-针对疫情等特殊时期，增加消毒频次，使用符合卫生标准的消毒剂。

三、人员配置与管理

1.人员配置

-根据项目规模和服务需求，配备[X]名保洁人员，其中包括[具体岗位分工及人数]。

-保洁人员要求身体健康，具备相关保洁工作经验，经过专业培训。

2.人员管理

-建立保洁人员档案，记录个人基本信息、培训情况、工作表现等。

-制定保洁人员岗位职责，明确工作内容和标准。

-定期对保洁人员进行培训，包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面。

-设立主管岗位，负责保洁人员的日常管理、工作安排、监督检查等工作。

四、工作流程与安排

1.每日工作流程

-上班签到：保洁人员到达工作岗位后，在指定地点签到。

-工作安排：主管根据当天工作任务，合理分配工作区域和任务。

-清洁作业：按照保洁服务标准进行清洁工作，包括地面清扫、擦拭、消毒等。

-垃圾清运：将收集的垃圾及时运至指定垃圾堆放点，确保垃圾不积压。

-工作检查：主管对保洁人员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。

-下班交接：保洁人员完成工作后，与接班人员进行工作交接，确保工作的连续性。

2.定期工作安排

-每周：对公共区域进行全面清洁和消毒，包括天花板、墙面、门窗等。

-每月：对地毯进行深度清洁，对办公家具进行全面擦拭保养。

-每季度：对卫生间洁具进行深度清洁和消毒，对电梯轿厢进行全面保养。

-每年：对建筑物外墙进行清洁（如有需要），对所有清洁设备进行维护保养。

五、清洁设备与工具

1.清洁设备

-配备扫地机、吸尘器、洗地机、高压水枪等清洁设备，确保清洁工作高效完成。

-定期对清洁设备进行维护保养，确保设备正常运行。

2.清洁工具

-为保洁人员配备扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等清洁工具，根据不同的清洁任务选择合适的工具。

-定期更换清洁工具，确保工具的清洁效果和使用寿命。

六、清洁剂与消毒剂使用

1.清洁剂选择

-根据不同的清洁对象和污渍类型，选择环保、安全、高效的清洁剂。

-采购清洁剂时，要求供应商提供产品质量证明和使用说明。

2.消毒剂使用

-按照卫生部门的要求，选择符合消毒标准的消毒剂。

-严格按照消毒剂的使用浓度、使用方法和消毒时间进行操作，确保消毒效果。

-对消毒剂的使用进行记录，包括使用时间、地点、浓度、操作人员等信息。

七、质量监督与考核

1.质量监督

-建立质量监督机制，主管定期对保洁工作进行巡查，发现问题及时督促整改。

-设立客户投诉渠道，及时处理客户对保洁服务的投诉和建议。

2.考核标准

-制定保洁人员考核标准，从工作质量、工作效率、服务态度等方面进行考核。

-考核结果与保洁人员的绩效挂钩，激励保洁人员提高工作质量和服务水平。

3.考核方式

-考核方式包括