行政人员的职业素养.pptVIP

第五招：提高认识1、不怨天尤人。把责任往外推，只是减少自己的压力，欺骗自己。不能解决所有的问题，每件事情，你追根究底，其实都有自己的错，当一个人有勇气面对自己的错误，只要任何不如意的事情，我应该要负一部分责任，我有一部分错误，我现在不要管别人，我先把我这一部分调整过来，你会感觉到那个效果非常好。2、制定目标：你没有目标的时候，你的情绪就没有目标，你就被人控制，当你有理想的时候你就不受控制。有了目标，你就会听取不同意见，不在乎其语气，说话的方式。3、调整心态：看待事物的观点，才是影响情绪的真正根本原因。4、影响情绪不是事情本身而是我们看事情的角度，一念之差，你的情绪就不一样了，而这一念之差，你是可以完全控制的，，就是时时刻刻调整你的观念。就这么简单，不要寄望别人，不要抱怨老天，不要希望外面的环境会改变。5、把不合乎逻辑的转成合乎逻辑的，把那些非理性的转成理性的。你愿意做情绪的主人吗？四、负责的工作态度态度决定一切。一个人的工作态度好坏，直接决定着这个人的工作成败。工作中勇于负责，特别是工作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。态度决定一切。一个人的工作态度好坏，直接决定着这个人的工作成败。工作中勇于负责，特别是工作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。培养责任心01热爱本职工作，只有热爱自己的工作，才能对工作有高度的责任感，才能以最大的热情投入到工作当中。努力从工作中找寻乐趣。任何情形之下，不要对自己的工作产生厌恶。不能做一日，算一日。忠诚高于智慧，服从胜于能力。02让自己成为一个负责任，值得信赖，有担当的人，才可以被委以重任！负责任，不仅是为了公司，更是为了自己，因为负责任的人能从工作中获得比别人更多的经验，而这些经验正是你向上发展的基石，你的敬业精神也必会为你带来助力！把责任当成一种工作习惯的人，从事任何工作都容易成功！1负责任2学习一个公司要不断地发展、进步，就要求员工应不断学习新的知识。在当今日新月异的信息社会，作为行政人员，更应该千方百计抽出时间，不断学习。只有通过学习才能不断提高自身素质，才能跟上公司发展的步伐。有时候，决定一个人品位和境界的，是他的胸怀、内涵，而影响一个人胸怀和内涵的，则是他学习的数量与质量。尤其对于公司行政人员而言，学习更是其工作必须、能力的根本、成长的源泉。学无止境，不学习或凭老一套经验做事是不可取的。学习的习惯列为行政人员的基本素质。你有读书的习惯吗？习惯成自然。养成一个良好的读书习惯，对于人的一生非常重要，会使一个人终生受益。01学与思相结合的读书习惯。02博与精相结合的读书习惯。03自由与计划相结合的读书习惯。04行政部行政人员的职业素养2017年6月你可以拒绝学习，但你的对手不会。——杰克·韦尔奇骂声怨声指责声声声入耳急事难事窝囊事事事缠身行政人员角色认知行政人员角色认知龙头中枢综合?牵头处理各项日常管理工作?部门效率直接影响整体效率?参谋、协调、后勤、对内对外窗口行政人员应具备的基本素质记录的习惯01表达能力和沟通能力02情绪管理03负责的工作态度04学习05礼仪与修养06创新能力07五常管理08合作09共赢10一、记录的习惯好记性不如烂笔头。行政工作，很繁琐，负责的大小事务都很多，如果能够养成记录的好习惯，那么在工作中就会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否则，只会给人留下一个丢三落四、工作不负责任的形象。一件领导交待你去办，如果还需要领导经常性的提点，才能将事情完成，这会让上级怀疑你的工作能力和工作态度是不是有问题。同时也会使自已自信心不足。这就是自己做了自己的绊脚石了。好记性不如烂笔头。行政工作，很繁琐，负责的大小事务都很多，如果能够养成记录的好习惯，那么在工作中就会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否则，只会给人留下一个丢三落四、工作不负责任的形象。一件领导交待你去办，如果还需要领导经常性的提点，才能将事情完成，这会让上级怀疑你的工作能力和工作态度是不是有问题。同时也会使自已自信心不足。这就是自己做了自己的绊脚石了。01主动报告你的工作情况03接受批评，不犯同样的过错02对领导的询问有问必答而且清楚04工作中存在问题提供分析依据，以便整改记录的效用在日常工作中，你有记录的习惯吗？二、表达能力和沟通能力表达和沟通这两点是完全不同的。表达能力好坏是判断于能否说明自己的观点，并能的让对方接受。而沟通能力高与低是判断于能否理解别人的话语，且通过交流与