供水突发事件应急预案.docx

供水突发事件应急预案

?##一、总则

（一）编制目的

为有效应对各类供水突发事件，提高公司保障城市供水安全和处置突发事件的能力，最大限度地预防和减少突发事件造成的损害，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定本应急预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国水法》《中华人民共和国突发事件应对法》《城市供水条例》等相关法律法规，以及国家和地方有关应急预案编制的要求，结合本公司实际情况编制本预案。

（三）适用范围

本预案适用于本公司供水区域内发生的各类供水突发事件的预防和应急处置。包括但不限于水源污染、水质恶化、供水设施损坏、自然灾害、人为破坏等原因导致的供水中断、水质异常等情况。

（四）工作原则

1.以人为本，预防为主

把保障人民群众的生命健康和用水安全作为首要任务，建立健全预防预警机制，加强供水设施的日常维护和管理，提高应对突发事件的能力，做到早发现、早报告、早处置。

2.统一领导，分级负责

在公司统一领导下，按照突发事件的性质、严重程度和影响范围，实行分级负责、属地管理，明确各部门和人员的职责，确保应急处置工作高效、有序进行。

3.快速反应，协同应对

建立快速反应机制，在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，各部门和人员密切配合、协同作战，及时有效地采取应急措施，控制事态发展。

4.科学决策，依法处置

充分运用先进的技术和设备，科学分析和判断突发事件的发展趋势，制定科学合理的应急处置方案，依法依规进行处置，确保应急工作的科学性、准确性和合法性。

##二、组织机构及职责

（一）应急指挥机构

成立供水突发事件应急指挥中心（以下简称应急指挥中心），由公司总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各相关部门负责人。应急指挥中心下设办公室，设在公司生产技术部，负责应急指挥中心的日常工作。

（二）应急指挥中心职责

1.组织、协调和指挥公司供水突发事件的应急处置工作；

2.制定和修订供水突发事件应急预案；

3.及时掌握供水突发事件的发展态势，向上级主管部门和政府相关部门报告事件情况；

4.组织实施应急救援措施，调配应急救援资源；

5.负责与相关部门、单位和社会力量的协调沟通；

6.组织开展应急演练和培训工作；

7.做好应急处置工作的总结评估，提出改进措施和建议。

（三）应急指挥中心办公室职责

1.负责应急指挥中心的日常工作，收集、整理和分析供水突发事件信息；

2.传达应急指挥中心的指令，协调各部门和人员的应急处置工作；

3.组织编制应急处置方案，制定应急物资储备计划；

4.负责应急救援物资、设备和资金的管理；

5.负责与上级主管部门和政府相关部门的联络工作；

6.组织编写应急处置工作的总结报告。

（四）各部门职责

1.生产技术部

-负责供水设施的运行管理和维护，制定并实施供水设施抢修方案；

-监测供水水质，及时发现和报告水质异常情况；

-组织技术人员对突发事件进行分析和评估，提供技术支持。

2.客服中心

-负责接听用户咨询和投诉电话，及时了解用户用水情况；

-向用户发布供水突发事件信息，做好用户的解释和安抚工作；

-收集用户反馈的信息，及时传达给相关部门。

3.物资供应部

-负责应急救援物资的采购、储备和供应；

-建立应急物资台账，定期对应急物资进行检查和维护，确保物资完好可用。

4.安全保卫部

-负责供水设施的安全保卫工作，防止突发事件现场受到破坏和干扰；

-协助维护应急处置现场的秩序，保障救援工作的顺利进行；

-参与调查突发事件的原因，对涉嫌违法犯罪行为进行查处。

5.财务部

-负责保障应急处置所需的资金，及时拨付应急救援费用；

-对应急处置资金的使用情况进行监督和管理。

6.人力资源部

-负责组织应急救援人员的培训和考核；

-根据应急处置工作的需要，调配人力资源；

-做好应急救援人员的后勤保障工作。

##三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强水源保护

-划定水源保护区，设置明显的标识牌，加强对水源地的巡查和监控；

-与环保等部门建立联动机制，及时发现和处理水源污染等问题；

-采取必要的工程措施，如建设拦污设施、净化设施等，保障水源水质安全。

2.强化供水设施管理