管理培训生培养方案.doc

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“星”动力管理培训生培养方案

一、培训目标

迅速了解企业，融入企业，加强对企业的信赖度和忠诚度；

依据岗位目标，辅导员工培养规范化、专业化的工作技能；

学会如何接待客户，研究客户心理，克服沟通障碍，赢得客户认可，成为适应公司快速发展的杰出的营销骨干。

二、主要培训对象

2012年11月通过校招方式入职的置业顾问。

三、管理培训生能力内容

管理培训生定向培养能力包括以下三大方面：

第一方面：基本个人素质

1．

对XXX企业文化的认知

——“企业文化体系”：企业文化理念、实体刊物的运用

——“企业的发展与变革历程”

——“公司规章制度”

2．

职业信念及自我塑造

——“职业形象”：售楼部服务礼仪

——“职业心态”：认识职场、正确看待工作

——“职业生涯规划：认识自我、找到自我定位”

第二方面：业务知识、技能

1．

置业顾问的基础知识

——“房地产基础知识”

——“置业顾问的工作职责与流程”

——“项目认知”（包括项目基本情况、项目优劣势、销售百问）

2．

销售技巧与能力

——“如何做市场调查”（包括区域市场的供应量、去化量、均价，竞争对手的物业形态、供应量、去化量、均价，户型及面积配比）

——“销售技巧”：电话销售技巧、沙盘讲解

——“谈判技巧”：落小定、逼大定

3.

客户掌控的技巧

——“客户接待技巧”

——“客户类型分析”与“关系维护”

——“客户心理价位提升”

第三方面：团队协作技能

1．

团队销售氛围营造与配合的能力

2．

协助项目管理的能力

四、培训工作的推进

2012年11月21日完成管理培训生的测评与筛选后，将其培养工作推进划分为四个阶段：

序号

培养

时间段

培训阶段名称

培训生薪酬

（仅限此次“星”动力计划入职者）

阶段责任与安排概要

1

2012年11月

22日-30日

第一阶段：

自我塑造期

管理培训生为定向培养员工，为稳定校招生与企业共谋发展，使培养计划能最大限度的发挥作用，给予该批员工在薪酬管理上的差异化：入职后截止2012年12月31日基本工资为1500元；通过技能学习期考核，则基本工资为1500元，增加绩效工资500元；培训期最终考核成绩特别优异者，可提拔为中级置业顾问，未达标者淘汰。以上标准均提成另计。绩效考核标准另行制定

总部负责整体培训计划的拟定及第一期组织，需行政安排住宿、讲课场地，培训结束后由分公司人力资源组织签订劳动合同、安排岗位指导人等后续培养工作的执行；

2

2012年12月

第二阶段：

技能学习期

管理培训生划入各项目部开始学习，并由各所在分公司定时组织电话追踪并向总部汇报；定时举办区域座谈，总部视情况派人参与；

3

2012年

1-3月

第三阶段：

业务实践期

4

2012年4月

第四阶段：

培训考核期

管理培训生将其入职后所学整理并以书面形式汇报学习成果，由各分公司人力资源收集后于4月18日上交中心，中心组织该期管理培训生返回总部参加优秀汇报演讲及试用期考试，并组织联谊活动。本期培养结束，该期管理培训生融入企业，享有与基层员工同等的梯队选拔资格。

五、管理培训生培训计划

学习时间

培训

阶段

培训内容

考核标准

课程

目标

主要

教学手段

负责推

进部门

2012年

11月

自我

塑造期

XXX企业文化体系（包括企业文化理念、实体刊物的运用、企业发展与变革历程）

综合试卷。考核第一阶段学习内容，满分100分，80分及格，给予一次补考机会，两次未过则淘汰。

迅速了解企业，融入企业，加强对企业的信赖度和忠诚度

课堂讲授

董事会

人力资源中心

职业心态

企业规章制度

职业生涯规划

房地产基础知识

感动汉隆人物分享

员工座谈会：新员工入职必备的心态与本阶段学习分享

跨公司活动

安排岗位指导人

分公司活动

各分公司人力资源

新员工电话追踪（10天）

分公司活动

2012年

12月

技能

学习期

了解项目情况

所在项目项目经理针对每一项内容采取一对一考核，给予评定和评语

培养规范化、专业化的工作技能

岗位示范

课堂讲授资料识记

指导人

置业顾问的工作职责与流程

各分公司人力资源

、指导人

售楼部服务礼仪

如何做市场调查、销售百问

沙盘讲解

落小定、逼大定话术

新员工电话追踪（20天）

员工座谈会：如何快速融入团队，感悟分享（至少两名主管参与）

分公司活动

分公司人力资源

2013年

1-3月

业

务

实

践

期

销售技巧（2012年1月）

以出单业绩作为考核指标，项目经理予以评定

学会如何接待客户，研究客户心理，克服

课

堂

分公司人力资源

客户类型分析（2012年1月）

沟通技巧（3月）

一对一演练（3月）

同读一本书（2012年1-2月）

每日撰写读书笔记，2月28日上交

沟通障碍，赢得客