原创力文档- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
1
消费品缺陷信息采集规范
1范围
本文件规定了消费品缺陷信息采集的基本原则、缺陷信息来源、缺陷信息报送渠道和缺陷信息内容要求。
本文件适用于开展消费品缺陷信息采集的机构开展消费品缺陷信息的采集及报送，其他单位和个人可参照使用。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T34400消费品召回生产者指南
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
消费品consumerproduct
消费者为生活消费需要购买、使用的产品。
注：包括但不限于个人使用而设计或生产的产品，包括其元件、零件、配件、说明和包装。
[来源：GB/T34400-2017,2.2]3.2
缺陷defect
因设计、制造、警示等原因，致使同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的危及人身、财产安全的不合理危险。
3.3
召回recall
生产者对存在缺陷的消费品，通过补充或者修正警示标识、修理、更换、退货等补救措施，消除缺陷或者降低安全风险的活动。
3.4
缺陷消费品召回技术机构technicalagencyfordefectiveconsumerproductsrecall
受市场监管部门委托，承担缺陷消费品召回的具体技术工作的技术机构，工作职责主要包括：缺陷信息收集与分析，缺陷技术调查，缺陷技术认定，召回计划技术评估，召回效果评估等。
4基本原则
4.1及时性原则
消费品缺陷信息宜在发现后第一时间报告，保证缺陷信息的时效性。
2
4.2合法性原则
消费品缺陷信息采集应遵守消费品召回相关法律规定要求，不应妨害公共安全和社会秩序，不应采集、披露法律规定禁止的信息。对于缺陷信息采集过程中获悉的商业秘密，个人隐私，应当依法保密。
4.3完整性原则
应保持被采集信息的原始完整性，不应有选择性地进行取舍、分割、随意修改或删除。
4.4客观性原则
采集消费品缺陷信息应独立进行，不应受到其他因素的影响。
5缺陷信息来源
消费品缺陷信息的来源包括：
——相关政府部门；
——消费者、生产者、销售商、进口商、维修商、租赁商等；
——美国、欧盟、日本、澳大利亚等国外缺陷产品召回信息发布官方网站；
——国家及各省份缺陷产品召回信息发布官方网站；
——医院、学校、社区等产品伤害监测站点；
——行业协会等第三方组织；
——电商平台；
——网媒、微博、微信公众号、产品论坛等。
6缺陷信息报送渠道
开展消费品缺陷信息采集的机构可通过互联网、电话、信函等方式向缺陷消费品召回主管部门或缺陷消费品召回技术机构报送采集到的消费品缺陷信息，其他单位和个人可参照使用上述报送渠道。
7缺陷信息内容要求
7.1开展消费品缺陷信息采集的机构应按照有关法律规定要求和实际工作需要，采集能够反映消费品可能存在缺陷的各类信息。包括但不限于以下信息：
——消费者报告缺陷信息；
——消费品抽检、购检信息；
——产品伤害监测信息；
——境外消费品召回信息；
——投诉举报信息；
——经营者报告信息；
——电商平台评价信息；
——网络舆情信息等。
7.2开展消费品缺陷信息采集的机构在采集到消费品缺陷信息时应填写消费品缺陷信息采集表，内容见附录A，其他单位和个人可参照使用。
3
附录A
（资料性）
消费品缺陷信息采集表
消费品缺陷信息采集内容见表A.1至表A.9。
表A.1消费者报告缺陷信息表
产品信息
产品类别
电子电器/食品相关产品/其他交通运输设备/家具产品/儿童用品/家用日用品/文教体育用品/日用纺织品和服装/五金建材/其他产品
产品名称
商标
产品型号
购买日期
XXXX(年)-XX(月)-XX(日)
产品产地
国产/进口
产品应用场景
家庭/办公场所/公共场所/其他
生产企业
生产企业联系电话/邮箱
缺陷描述信息
产品危险描述
是否造成伤害
是/否
伤害类别
电击伤害/割伤伤害/化学伤害/摔伤伤害/误吞/吸入/窒息伤害/溺水伤害/中毒伤害/烧烫伤害/其他伤害
联系信息
姓名
手机
证件类型
身份证/护照/其他
证件号码
所在省份
所在地市
表A.2消费品抽检信息表
抽查计划类型
国家级监督抽查/省级监督抽查/市级监督抽查/县级监督抽查/其他
产品名称
受检单位
生产企业
统一社会信用代码
18位统一社会信用代码
商标
规格型号
生产日期
XXXX(年)-XX(月)-XX(日)
产品批号
检验机构
4
表A.2消费品抽检信息表（续）
抽查日期
XXXX(年)-XX(月)-XX(日)
抽查结果
合格/不合格
文档评论（0）