人工智能在在线教育教学支持服务中的应用与研究.pdfVIP

学术研究

人工智能在在线教育教学支持服务中的

应用与研究

刘焱林

摘要：基于在线教育中教学支持服务的内涵和人工智能的发展，研究人工智能与在线教育教学支持服务的智能

知识图谱、智能资源推荐、智能答疑等学术性支持服务和智能辅助学习、智能学习计划、智能问答等非学术性

支持服务的应用，并讨论了机器学习、学习资源、人工智能伦理等问题对人工智能在在线教育教学支持服务应

用的挑战，以及对未来发展的思考。

关键词：人工智能；在线教育；教学支持服务

一、前言的人学习，尤其是随着AI技术的越发成熟，学习成本

2018年教育部印发了《教育信息化2.0行动计划》，将会大幅度下降，有在线教育需求的人员还会继续上

文件明确提出要充分利用人工智能等新兴技术促进教育升。”随着“以人为本”的教育理念完全融人在线教育，

教学管理、服务和评价改革。2020年，中共中央、国如何发挥人工智能在在线教育过程中的价值和作用，如

务院印发了《深化新时代教育评价改革总体方案》，对何赋能教学支持服务则是目前呕待解决的问题。

利用信息技术提高教育教学评价的科学性、专业性、客

观性提出了明确的要求。2022年，科技部发布了《关于二、人工智能赋能在线教育学习支持服务

支持建设新一代人工智能示范应用场景的通知》，人工（一）人工智能的技术属性

智能技术从此落地应用，逐渐走进社会大众。2022年，关于人工智能的概念说法比较多，国外普遍认为“智

党的二十大报告指出“推进教育数字化，建设全民终身能是指学习和理解、解决、决策的能力，而人工智能是

学习的学习型社会、学习型大国”。2023年，中共中央、使机器像人那样用智能做事的一门学科，如果机器在某

国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，文件强调些任职任务中达到了人类同等水平，它就是智能机器”。

“数字中国建设按照‘2522”整体框架布局”“到2035年

在国内的学者中，钟义信教授提出：“自然进化所造就的

数字化发展水平进入世界前列。”[2]智能被称为自然智能，人类所制造的机器的智能就是人

在线教育作为信息化教育和应用最广泛的教育模式工智能，人工智能研究的任务就是理解自然智能奥秘，

之一，正在接受着人工智能带来的变革和创新。近几年，创制人工智能机器，增强人类智力能力[3]”从技术的

人工智能技术的应用在全球范围持续升温，在线学习已角度来看，人工智能是指通过算法和计算机系统模拟、

经成为世界性潮流，更是未来学习的主流方式。新华社理解和执行人类智能活动的技术，包括但不限于学习、

曾报道：“伴随中国国家实力与影响力提升，还会有更多推理、解决问题、语言理解等能力[4]。因此，可以认为

136信息系统工程

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人工智能是一种人类制造的，模拟人类开展学习、理解，度学习、计算机视觉及大数据处理等核心技术。这些技

并模仿人类创造的技术，它的目标是增强人类智力能力。术的融合赋予了人工智能自动化、智能化、高度适应性

（二）在线教育的技术依赖和灵活性的特点，使其能够精准模拟人类的智能行为和

在线教育是随着技术的发展而发展的，技术依赖是决策过程。通过有效运用这些技术，不仅显著降低了学

其最大的特点。早在上世纪90年代，互联网的兴起打习支持服务所需的人力资源，还大幅缩短了服务响应时

破了传统教育的模式