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关于建立督查督办制度的通知

?各部门：

为了进一步加强公司管理，提高工作效率，确保公司各项决策部署得到有效贯彻执行，经公司研究决定，建立督查督办制度。现将有关事项通知如下：

一、目的和意义

督查督办工作是公司管理的重要环节，是推动各项工作落实、提高工作效率和质量的重要手段。通过建立健全督查督办制度，及时发现和解决工作中存在的问题，确保公司各项工作目标任务按时、按质、按量完成，促进公司持续健康发展。

二、督查督办的原则

1.实事求是原则：督查督办要以事实为依据，准确反映工作进展情况和存在的问题，确保督查结果真实可靠。

2.突出重点原则：围绕公司中心工作和重点任务，抓住关键环节和主要矛盾，有针对性地开展督查督办，确保各项工作有序推进。

3.注重实效原则：督查督办要注重工作效果，通过及时反馈、跟踪问效等方式，推动问题解决，促进工作落实，取得实实在在的成效。

4.分级负责原则：按照职责分工，明确各级部门和人员在督查督办工作中的责任，实行分级负责、归口管理。

三、督查督办的范围和内容

1.公司重要决策部署的贯彻落实情况：包括公司年度工作计划、工作目标、重点项目推进、重要会议精神等的执行情况。

2.公司领导交办事项的办理情况：对公司领导批示、交办的各项工作任务，承办部门和人员要及时办理，并按时反馈办理结果。

3.公司规章制度的执行情况：检查各部门对公司各项规章制度的遵守和执行情况，确保公司管理规范有序。

4.重点工作、专项工作的进展情况：对公司确定的重点工作、专项工作，要跟踪督查其工作进度、质量和效果，及时协调解决工作中遇到的困难和问题。

5.员工关心的热点难点问题的处理情况：关注员工反映的热点难点问题，督促相关部门及时处理，维护员工的合法权益，促进公司和谐稳定发展。

四、督查督办的工作机构和职责

1.成立督查督办工作领导小组

组长：[公司总经理姓名]

副组长：[公司副总经理姓名]

成员：各部门负责人

领导小组负责统筹协调公司督查督办工作，研究解决督查督办工作中的重大问题，对督查督办工作进行总体指导和监督。

2.设立督查督办工作办公室

督查督办工作办公室设在[具体部门名称]，负责督查督办工作的具体组织实施。其主要职责包括：

-制定和完善督查督办工作制度、流程和标准，建立健全督查督办工作台账。

-对公司重要决策部署、领导交办事项等进行分解立项，明确责任部门、责任人、完成时限和工作要求。

-采取定期检查、不定期抽查、专项督查等方式，对各项工作任务的进展情况进行跟踪督查，及时掌握工作动态，发现问题及时督促整改。

-对督查督办事项的办理情况进行汇总分析，定期向公司领导汇报督查督办工作进展情况和存在的问题，提出工作建议。

-负责对督查督办工作中发现的问题进行调查核实，对工作不力、敷衍塞责的部门和人员进行通报批评，并按照公司相关规定进行问责。

3.明确各部门在督查督办工作中的职责

各部门是督查督办工作的责任主体，部门负责人是本部门督查督办工作的第一责任人。其主要职责包括：

-负责本部门承担的公司重要决策部署、领导交办事项等工作任务的组织实施，确保按时、按质、按量完成。

-及时向督查督办工作办公室报送本部门工作任务的进展情况、存在的问题及解决措施等信息，主动接受督查督办。

-对督查督办工作办公室反馈的问题，要认真研究分析，制定整改措施，及时进行整改，并将整改情况及时反馈。

五、督查督办的工作流程

1.立项

督查督办工作办公室根据公司领导批示、重要会议精神、年度工作计划等，对需要督查督办的事项进行梳理，确定督查督办事项的名称、内容、责任部门、责任人、完成时限等，填写《督查督办事项立项表》，报公司领导审批后立项。

2.交办

督查督办工作办公室将立项后的督查督办事项以《督查督办通知书》的形式下达给责任部门，并明确工作要求和完成时限。责任部门收到《督查督办通知书》后，要及时组织人员进行办理，并确定专人负责与督查督办工作办公室对接。

3.承办

责任部门按照《督查督办通知书》的要求，认真组织实施，按时完成工作任务。在办理过程中，要定期向督查督办工作办公室汇报工作进展情况，遇到重大问题或困难要及时请示报告。

4.催办

督查督办工作办公室对责任部门的工作进展情况进行跟踪检查，对未按时完成工作任务的责任部门进行催办。催办可采取电话催办、书面催办等方式进行，并填写《督查督办催办单》，明确催办事项、催办时间、催办要求等