《谈判中的心理战术》课件.pptVIP

谈判中的心理战术;目录;第一部分：谈判心理学基础;什么是谈判心理学？;谈判心理学的重要性;心理学在谈判中的应用;谈判者的心理特征;心理需求理论;马斯洛需求层次理论;第二部分：谈判中的心理准备;自我认知;对手分析;设定谈判目标;制定谈判策略;心理调节技巧;压力管理;第三部分：常见的谈判心理战术;施压战术;时间压力;情感操纵;虚张声势;以退为进;善意战术;互惠原则;权威影响;稀缺策略;框架效应;锚定效应;第四部分：防御与应对心理战术;识别心理战术;保持冷静的技巧;情绪控制方法;反制施压战术;化解情感操纵;应对虚张声势;破解以退为进;抵御善意战术的影响;避免互惠陷阱;克服权威影响;应对稀缺策略;重新框架;打破锚定效应;第五部分：建立积极的谈判心理;培养同理心;建立信任关系;积极倾听技巧;有效沟通方法;创造共赢思维;灵活性与适应性;第六部分：谈判中的心理误区;过度自信;固有偏见;情绪决策;忽视文化差异;第七部分：提升谈判心理素质;持续学习与实践;反思与总结;模拟训练的重要性;寻求专业指导;总结：掌握心理战术，提升谈判能力