DB3401_T 227-2021 居家养老 康复服务.docx

ICS03.080CCSA16

3401

安徽省合肥市地方标准

DB3401/T227—2021

居家养老康复服务

2021-06-29发布2021-06-29实施

合肥市市场监督管理局发布

DB3401/T227—2021

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由合肥市民政局提出并归口。

本文件起草单位：合肥九久夕阳红新海护理院有限公司、合肥市民政局、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、安徽乐年健康养老产业有限公司、合肥市庐阳区四季青老年公寓。

本文件主要起草人：刘文倬、谢琼、许文涛、刘璐、余强、崔峥、张迪、宋尔锦、郭世勇。

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居家养老康复服务

1范围

本文件规定了居家养老中康复服务的基本要求、服务流程及服务评价与改进。

本文件适用于居家养老康复服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB24436康复训练器械安全通用要求

MZ/T039老年人能力评估

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

居家养老agingathome

以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为依靠，老年人居住在家的养老模式。3.2

康复服务rehabilitationservices

社会服务机构为居家养老的老年人提供的功能维持训练、指导康复器具使用、康复保健和精神关爱服务。

4基本要求

4.1机构

4.1.1应依法登记注册，具有固定的办公场所。

4.1.2应具备居家养老康复服务相关的经营范围。

4.1.3应组建康复团队，具备稳定的专业服务能力。

4.1.4宜建立信息管理系统或平台，包括但不限于以下功能：

——信息的采集和整理；

——数据统计；

——档案管理；

——服务监管。

4.2人员

4.2.1康复服务人员应取得相应资格证书。

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4.2.2应持有有效的健康状况证明。

4.2.3应举止文明、仪容整洁、仪态大方、守法诚信，具有良好的职业道德，按规定佩戴证件、标牌。

4.2.4具备与服务对象良好沟通的能力，服务周到热情，保护服务对象隐私和信息安全。

4.3设备

4.3.1宜配备居家康复常用的康复器具，包括但不限于：

——平衡杠；

——沙袋；

——哑铃；

——实心球；

——弹性阻力装置；

——等长训练装置；

——拐杖；

——步行器；

——支架；

——轮椅；

——TDP灯；

——中频电疗机；

——低频电疗机；

——平衡板。

4.3.2康复器具应符合GB24436的规定。

4.4制度

4.4.1应建立健全机构管理制度。

4.4.2应建立服务对象档案，档案应包括但不限于服务对象基础信息、健康信息、需求信息和服务信息。

4.4.3应建立健全应对常态危机和突发危机的应急体系和工作机制，明确相应部门职责，建设应急防范队伍。

5服务流程

5.1接待

5.1.1应热情周到，耐心倾听了解服务对象的服务诉求。

5.1.2应介绍服务项目、服务流程、收费标准等事项。

5.1.3应倾听或了解咨询者提出的问题，并予以解答，对于暂时无法解答的问题，应留下联系方式，并在24小时内予以答复。

5.2评估

5.2.1依据MZ/T039对老年人进行能力评估。

5.2.2应对老年人身体状况和居家环境进行评估。

5.2.3应形成老年人的康复评估报告，评估报告内容包括但不限于:

——老年人基础信息；

——日常生活能力；

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——精神状态；

——感知觉与沟通；

——社会参与能力；

——居住环境；

——评估结论。

5.3签署协议

应与服务对象签订书面服务协议，协议内容包括但不限于：

——基本情况；

——服务方式；

——范围；

——时间；

——地址；

——服务质量；

——服务费用；

——支付方式；

——双方权利义务；

——合同变更与终止的条件；

——违约责任。

5.4制定计划

应根据评估结果、服务需求确定服务项目和内容，并制定康复服务计划，内容包括但不限于：

——服务内容、服务方式、服务时间和服务频次；