利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件.pptx

利用PDCA提高预诊分诊率1利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

急诊预检分诊该做什么呢？BUSINESSTEMPLATE分诊材料登记：分诊护士做到准确、及时、真实登记，并通知值班医生接诊急诊患者准备：告知患者所需准备的物件及材料，做好生命体征的检测，并告知随行家属看护好患者，保证患者安全。分诊护士必要掌握：一问、二看、三检查、四分诊分诊概念：根据换患者症状及体征，运用科学有效的手段进行准确有序、区分轻、重、缓、急及隶属专科，进行初步判断安排救治过程。分诊交接班：分诊护士交接班要严谨，认真2利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

什么是PDCA？Plan-计划包括方针和目标以及活动计划的制定。DO-执行执行是指具体运作。实现计划中的内容；包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。Action-行动对总结检查的结果进行处理，成功加以肯定，失败吸取教训，对于未解决问题，应提给下一个PDCA循环中继续解决。Check-检查就是要总结执行计划的结果，分清对错，明确效果，找出问题。3利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

计划处理检查执行4利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

第一部分PLAN阶段5利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

P第一部分主题选定成立小组制定计划现状调查LAN目标设定原因分析对策拟定6利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

选题理由得到最佳医疗救治方案患者势在必行提高个人专业知识水平、可实施性强、医务工作者配合医护医院提高患者满意度、降低医患纠纷、提升医院声誉7利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

成立小组组职务姓名科室及职务或职称组内分工组长第八组组长活动的组织、协调、决策副组长第八组副组长活动指导、监督、统计数据组员护师拍照、会议记录、对策实施组员护士对策实施、数据收集组员护士对策实施、数据收集组员护士对策实施、数据收集组员护师对策实施、数据收集组员护士对策实施、数据收集、、PPT的制作8利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

时间阶段2020.01.01——2020.03.31负责人10日11-17日18日19日20-28日29-31日01.01-03.0305-06日P40%主题选定 活动计划拟定现状把握目标设定解析对策拟定D30%对策实施C20%效果确认标准化A10%检讨与改进制定计划计划线实施线制表人：朱丹时间：2020.03.319利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

现状调查预检分诊调查对象：急诊就诊全体患者时间：2020.01—2020.02.15方法：数据收集预检分诊人数2020.01-2020.02.15日期时间合计1/1-15/116/1-31/11/2-15/2患者人数45338626137014529分诊人数238142638517495分诊率53%49%62%52%漏诊率57%51%38%48%10利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

图标显示，患者对于医院环境及就诊流程不熟悉而导致漏诊率排行第一漏诊原因查检表原因例数百分比累计百分比0.00%0患者8428%28.00%患者家属8930%30.00%分诊导医155%5.00%就诊医生165%5.00%医院环境及就诊流程9431%31.00%合计300100.00%11利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

组员会议召开小组会议，进行头脑风暴12利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

原因分析——鱼骨图护理技巧问题信息误导患者导医方法环境标识不到位做好标识指示情绪化疾病复杂理论知识缺乏责任护士室内光线暗室内通气症状不典型不够重视健康宣教不到位工作强度大抽烟就诊环境差恐惧，害怕疾病严重性家庭经济压力环境不熟悉表诉不清加强学习知识改善就诊环境适当安排分诊人员信息采集有误观察意识不强为什么漏诊？制图人：朱丹2020.03.31要因标识：标红色字体的为要因13利用PDCA提高预诊分诊率PPT课件

WhatwhyHowWhenWhoWhere主题主要原因措施日期负责人地点患者及家属恐惧、急躁、不熟悉医院就诊流程1.正确引导就诊，接诊态度良好2.环境保持干净，整洁，通风透气3.耐心指引2020.01.15李海萍、郑永春急诊五楼会议室标识不到位标识未明显1醒目标识，让患者通俗易懂内容；2.制作医院路线图；3.做好相关指引告知2020.01.31朱丹急诊会议室五楼对策拟定（5W1H）制表人：朱丹时间：2020.03.31依据80/20法则14利用PDCA提高预诊分